Esto basado en el hecho de que la evaluación del consumidor hacia las marcas asociadas se puede ver alterada (para beneficio o perjuicio) por la exposición a la alianza, en lo cual influyen diversos factores como las actitudes preexistentes hacia las marcas, el ajuste percibido de los productos y el ajuste percibido de las marcas (Simonin & Ruth, 1998; Bravo & Pina, 2009). .docx, Tarea 1 Análisis de la película "Tiempos modernos" de Charles Chaplin1.docx, 1 Draw the structures of 1 butanol 2 butanol 2 methyl 1 propanol and tert, 19 An organophosphate is a substance that can interfere with the function of the, Page 11 SIDA The project enrolled distressed and divorced poor females in public, Type Multiple Choice Points Awarded 11 Your Answers Capitalism Question 60 Among, The most common STD in the United States is caused by Candida albicans B C, 2 In 90 100 words complete the following Choose 3 hypocritesone you ranked near, A Teddy bears because thats what the team used to estimate the work B Weeks, We solve this equation by replacing the integral from 1 to 1 by a Gauss Legendre, Minors are bound if they understand the contract and is for their benefit, Following a PTCA which of the following nursing assessments would be considered, Go to Question 133 Answer 134 c Explanation In mitigation risk response strategy, IED-Template Design Brief-TinkerCAD_Keychain.doc, 76 Is it possible that Assignment of observations to clusters does not change. Sus efectos poseen el mismo ritmo acelerado con el que se producen las prendas. Correlaciones entre valor percibido y lealtad de marca. Aproximación teórica de la lealtad de marca: Enfoques y valoraciones. Journal of Business Research , 22(2), 159-170. Brand loyalties in designer luxury and fast fashion co-branding alliances. De igual manera, evidenció que si la marca compartida tiene éxito, la lealtad a la marca de moda rápida debería ser alta; sin embargo, la revisión de la literatura no mostró estudios que hubiesen abordado la relación entre la percepción de valor y la lealtad en tarjetas de crédito de marca compartida, y es justo allí donde este estudio quiere aportar. Trata-se de um tipo de aliança crescente nos últimos anos na Colômbia, cujas marcas possuem diversas pretensões, como a entrada em novos nichos de mercado, novos benefícios para os clientes, maior fidelização dos clientes, entre outros. [ Links ], Jiang, K., Luk, S. T., & Cardinali, S. (2018). Para citar este artículo: Forero-Molina, S. C., & Neme-Chaves, S. R. (2021). Airline co-branded credit cards-An application of the theory of planned behavior. El trabajo de campo se llevó a cabo en el segundo semestre del 2018 y se obtuvieron un total de 250 encuestas recogidas virtualmente, a través de correo electrónico y redes sociales. Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. [ Links ], Kapferer, J. Por su parte, el estudio de Wang y Farquhar (2018) demostró una fuerte asociación entre los beneficios percibidos asociados por parte de los consumidores y la intención de usar una tarjeta de crédito de marca compartida, teniendo como variable moderadora el involucramiento. Factors affecting international event visitors' behavioral intentions: the moderating role of attachment avoidance. Journal of Marketing Research , XXXIII, 453-466. (2014). [ Links ]. Los consumidores deben percibir la transacción como justa y equitativa, lo que a su vez tendrá un impacto positivo en el comportamiento de compra. En cuanto a la frecuencia de uso de la tarjeta para comprar en la marca de ropa propiamente, el 42 % manifestó que "siempre"; el 14 %, que "casi siempre"; el 33 %, que "algunas veces"; el 10 %, que "casi nunca", y el 2 %, que "nunca". De acuerdo con Greenpeace se encontró residuos hormonales y químicos cancerígenos en ropa . [ Links ], Vera, J., & Trujillo, A. [es ist nul uua sii-ben-un-drai-sic] Son las cero horas treinta y siete. (2013). Journal of Brand Management, 14(6), 442-457. Es preciso recordar que el valor percibido se enfoca en la tarjeta de crédito de marca compartida, y la lealtad, hacia la marca de ropa, calzado y accesorios. El estudio de Jiang et al. Correo electrónico: saraforero@usantotomas.edu.co. Así, en vista de que no hay antecedentes empíricos referentes a tarjetas de crédito de marca compartida, esta investigación se constituye como referente y pionera al respecto, al menos en lo respectivo a las alianzas entre establecimientos bancarios y marcas de ropa, accesorios y calzado, y complementa estudios referentes a aerolíneas, tal como se mencionaron anticipadamente. La principal limitación de la investigación se encuentra en el tipo de muestreo seleccionado, porque es uno no probabilístico, seleccionado por el hecho no contar con acceso a la base de datos oficial sobre clientes de tarjetas de crédito de marca compartida vigentes en Bogotá (Colombia). (2009). A cross-sectional correlational quantitative study was carried out, with a non-probability sampling -for convenience with a total of 250 valid surveys. https://www.washingtonpost.com/archive/business/2003/10/14/banks-retailers-again-push-co-branded-credit-cards/6a52e7bf-2a8d-4322-a172-61390b554db2/. En tercer lugar, en la tabla 3 se pueden observar los niveles de valor percibido y lealtad por factor y en consolidado. Basado en lo anterior, la tabla 2 relaciona las hipótesis planteadas. conocer sobre lo que hay detrás de cada producto por comprar. Para esta hipótesis, realizar mínimo 3 preguntas para validarla. Para Jacoby y Kiner (1973, citados en Ramírez Angulo & Duque Oliva, 2013) la lealtad incluye: lealtad comportamental, afectiva y cognitiva. De igual manera, la presente investigación está en consonancia con lo planteado por Kim et al. Journal of Marketing Research , XXXV, 30-42. (2008): se evidencia una generación de valor percibido (nivel medioalto) en los clientes en relación con la tarjeta de crédito de marca compartida. The results hint that there is a relationship between the perceived value factors towards shared brand credit cards and the loyalty factors towards the studied brands, thus being able to validate all the hypotheses proposed. Así, Petrick (2002) propone una tipología del valor percibido que incluye cinco categorías: el valor emocional, el valor social, el valor utilitario, la calidad y el precio, siendo altamente valorada y utilizada por la comunidad científica (Dedeoglu et al., 2018; Kim et al., 2018; Nguyen, 2018). Nesse sentido, a presente pesquisa tem como objetivo identificar a relação entre a percepção de valor dos cartões de crédito de marcas compartilhadas, assim como a fidelidade para com marcas de roupa, acessórios e calçados em Bogotá - Colômbia. A nivel académico se destaca el estudio de Wang y Hsu (2016), el cual deja entrever que existe una relación positiva y significativa entre la actitud de los consumidores hacia las tarjetas de crédito de marca compartida de aerolínea, los beneficios percibidos, las normas subjetivas y el control de la conducta percibida. (2008). ¿Cuando realizas compras de cualquier tipo, es importante para ti saber el. (2019). En cuanto a los resultados, estos se dividen en cuatro partes: la primera tiene que ver con la caracterización de la muestra; la segunda, con las prácticas de consumo de los actuales clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida estudiados para la categoría seleccionada; la tercera, con los niveles de lealtad y valor percibido, y la cuarta, con el análisis correlacional entre los constructos valor percibido y lealtad. Babin, B., Darden, W. R., & Griffin, M. (1994). [ Links ], Grace, D. A., & O'Cass, A. [ Links ], El Universal (2016, 21 de julio). La lealtad comportamental obtuvo el nivel más alto dentro de los factores de lealtad, lo que indica, según Jacoby y Kiner (1973, citados en Ramírez Angulo & Duque Oliva, 2013), que existe alta frecuencia de compra y recompra; en este caso en la marca de ropa, lo cual es claro en los resultados de los ítems que midieron la lealtad comportamental, ya que se obtuvieron medias de 3.93 para "Fue muy importante comprar esta marca más que cualquier otra", de 3.92 para "Me siento consistente comprando esta marca más que cualquier otra" y de 3.81 para "Una vez que he elegido una marca en particular me mantengo en mi elección". Así, el valor percibido es un mejor predictor de lealtad actitudinal y lealtad comportamental (número de visitas y ventas totales) que la satisfacción (Mencarelli & Lombart, 2017). Correlaciones entre las dimensiones de valor percibido y lealtad de marca. En cuanto a la lealtad, la media más baja corresponde a la cognitiva (3.55), y la más alta, a la afectiva (3.79). Así, es interesante detallar el crecimiento de estas estrategias cobranding en los últimos años en Latinoamérica, y que para el caso colombiano, según la Superintendencia Financiera de Colombia (2019), representa un total de 15 420 376 tarjetas de crédito vigentes para abril, y de acuerdo con la misma fuente (citada en El Universal, 2016), para diciembre de 2014, de los 12684370 unidades de tarjetas de crédito en circulación, 2 290 819 correspondían a alianzas cobranding entre el sector financiero y las grandes cadenas de retail del país. Journal of Consumer Research , 42(1), 45-58. En cuanto al interrogante sobre cada cuánto hace uso de la tarjeta en términos generales, el 29 % de los encuestados manifestó que "una vez al mes"; el 11 %, "entre 2 y 3 veces al mes"; el 11 %, "más de 3 veces al mes"; el 29 %, "una vez cada dos meses", y el 20 %, "una vez cada seis meses". Journal of Marketing , 52(3), 2-22. El cobranding es una oportunidad estratégica de cooperación entre marcas, al punto que las involucradas en la alianza buscan beneficios particulares sin perder su identidad. La calidad percibida obtuvo el nivel más alto dentro de los factores de valor percibido, lo que indica, según Petrick (2002) y Walsh et al. El daño inicia desde el momento en que elabora la prenda y continua cada vez que se lava en casa. Se trata de un tipo de alianza creciente en los últimos años en Colombia con diversas pretensiones, como la incursión en nuevos nichos de mercado, nuevos beneficios para los clientes, mayor fidelización de los clientes, entre otros. La elaboración de dichas prendas, posicionan a esta industria como la segunda más contaminante, además de que, cuentan con malas condiciones laborales y pésima sustentabilidad hacia el, conscientes sobre sus formas de consumo y el daño y perjuicio que éstas, generan, sin embargo, no se cuenta con información fidedigna ni accesible para. Replicating, validating, and reducing the length of the consumer perceived value scale. El valor hedónico resulta más de la diversión que de la finalización de la tarea (Holbrook & Hirschman, 1982). [ Links ], ElBoghdady, D. (2003, 14 de octubre). Co-branding is a strategic opportunity for cooperation between brands. Schmalenbach Business Review, 60, 359-377. Así, la calidad hace referencia a la percepción que el producto que se adquiere o se usa está bien constituido, es confiable y brinda las prestaciones esperadas (Petrick, 2002; Walsh et al., 2014). El valor percibido en general tiene una media de 3.67. En la parte superior de la diagonal se evidencia el valor de la correlación más el nivel de significación como estrellas. (2007). "Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional" Grupo 4 TRABAJO FINAL TEMA DE INVESTIGACION: ASIGNATURA: Individuo y Medio Ambiente DOCENTE: Peña Urdániga, Graciela Vanessa En primer lugar, la muestra se caracterizó por ser 53 % mujeres y 47 % hombres. Influences of the perceived value on actual repurchasing behavior: Empirical exploration in a retailing context. [ Links ], Swaminathan, V., Gürhan, Z., Kubat, U., & Hayran, C. (2015). Journal of Air Transport Management, 55, 245-254. Con precisión, un minuto menos de las once menos cuarto de la noche. Figura 1 Correlaciones entre las dimensiones de valor percibido y lealtad de marca. Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Business-to-Business Marketing, 11(3), 1-22. Journal of Convention and Event Tourism, 12(1), 25-44. 152 RIPS, ISSN 1577-239X.Vol. The new strategic brand management: Creating and sustaining brand equity long term (4.a ed.). [ Links ], Simonin, B., & Ruth, J. Journal of Marketing Management, 30(9-10), 925-948. A continuación se contextualiza lo referente a valor percibido y lealtad. Journal of Marketing, 46(3), 92-101. Springer. (2018). [ Links ], Ramírez Angulo, P. J., & Duque Oliva, E. J. Desarrollo y validación inicial de una escala para evaluar la fidelidad de los consumidores hacia las tiendas. Existen múltiples tipos de cobranding, uno de los cuales es el cooperativo o de alcance y conocimiento, del que hace parte la estrategia de tarjetas de crédito de marca compartida. La lealtad en general tiene una media de 3.75. Este estudio se considera que aporta a reducir el vacío que se encuentra en cuanto a la falta de evidencia de investigación empírica sobre la efectividad de la marca compartida, como lo afirman Wang y Hsu (2016). Así, se ha transformado en cierto sentido la concepción de la competencia entre marcas y se ha adaptado a la de cooperación (Grçbosz, 2012; Grçbosz-Krawczyk & Pointet, 2017), al observar que, como afirman Swaminathan et al. (1996). Composite branding alliances: An investigation of extension and feedback effects. Co-branding: The state or the art. [ Links ], Bolton, R. N., & Lemon, K. N. (1999). Those involved in the alliance seek particular benefits without losing their identity. (2017) sobre alianzas cobranding entre diseñadores de lujo y marcas de moda rápida deja entrever que la alianza es beneficiosa para ambas marcas y es posible aumentar las lealtades de los clientes generando maximización de beneficios. Cuadernos de Gestión, 7(2), 69-81. Nota: la figura muestra la distribución de cada variable en diagonal. Por otra parte, se aprecia el auge que han venido teniendo en el mundo las tarjetas de crédito de marca compartida o productos de alianza cobranding entre marcas de retail y bancarias. Course Hero is not sponsored or endorsed by any college or university. [ Links ], Oeppen, J., & Jamal, A. [es ist tsvai-un-tsvan-tsic uua fiia-unt-fiia-tsic] Son las veintidós horas cuarenta y cuatro. (2014), que el producto que se adquiere o se usa, en este caso, la tarjeta de crédito de marca compartida está bien constituida, es confiable y brinda lo esperado, lo cual es claro en los resultados de los ítems que midieron la calidad percibida, ya que se obtuvieron medias de 4.08 para "La tarjeta de crédito de marca compartida le brinda el servicio que necesita", de 4.14 para "La tarjeta de crédito de marca compartida cumple sus necesidades", de 4.15 para "Se siente seguro al hacer transacciones con la tarjeta de crédito de marca compartida" y de 3.98 para "La tarjeta de crédito de marca compartida brinda mejores prestaciones que otras tarjetas de crédito". ), Fashion branding and consumer behaviors (pp. También se interrogó sobre los motivos por los cuales decidió adquirir la tarjeta de crédito de marca compartida, lo cual arrojó que el 38 % la adquirió "porque me da crédito para comprar en esta marca"; el 24 %, "porque me gusta la entidad bancaria que la respalda"; el 28 %, "por los beneficios adicionales que brinda la tarjeta para esta marca", y el 14 %, "por los beneficios adicionales que brinda la tarjeta aparte de los de esta marca". De acuerdo con Rundle-Thiele (2005) y Sõderlund (2006), citados en García y Fernández (2016), es posible que cada consumidor presente estados de lealtad en mayor o menor grado para cada una de las dimensiones, es decir, que por ejemplo se evidencie en un consumidor alta fidelidad comportamental pero baja actitudinal. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo de corte correlacional con diseño transversal, contando con un muestreo no probabilístico-por conveniencia con un total de 250 encuestas válidas. El cobranding es una oportunidad estratégica de cooperación entre marcas, al punto que las involucradas en la alianza buscan beneficios particulares sin perder su identidad. Una alternativa adquiere valor social a través de la asociación con grupos demográficos, socioeconómicos y étnico-culturales estereotipados positiva o negativamente" (p. 161). (2011) y en Blackett y Boad (2011), menciona cuatro: a) de ingredientes, cuando un producto (marca senior) incluye un ingrediente o se combina con otra marca (marca junior); b) cooperativo o de alcance y conocimiento, concentrado en intangibles, donde las marcas que se unen buscan desarrollar sinergia utilizando lo principal de su saber hacer con el principal objetivo de obtener clientes de forma rápida y segura, aumentando así los ingresos; c) basado en el respaldo de valores, orientado a una causa, y d) de marcas complementarias, no existe la marca senior y la junior, las dos tienen la misma importancia. Cuadernos de Ciencias Económicas y Empresariales, (56-57), 39-60. http://cuadernos.uma.es/pdfs/pdf689.pdf. * La investigación presentada en este artículo fue financiada por la Universidad Santo Tomás (Colombia), a través del Acta 18130040, otorgada a los dos autores, y llevó el título "Análisis de la percepción de valor y la lealtad de los clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría institución bancaria-tienda minorista de ropa, accesorios y calzado en Bogotá". (2007), en cuanto a que el cobranding pretende obtener lealtad en los clientes para el producto resultado de la alianza, así como para las marcas de forma individual; para este caso, se evidencia existencia de un nivel de lealtad medioalto hacia la marca de ropa, accesorios y calzado. [ Links ], García, C., & Fernández, M. (2016). Es ist null Uhr siebenunddreißig. Así, para el caso de tarjetas de crédito de marca compartida, es evidente que para los clientes estas alianzas conllevan respuestas más positivas, lo que va en línea con lo planteado por Swaminathan et al. En T. M. Choi (Ed. Resumen. Se destaca como el banco pionero a Colpatria, en cuanto a la implementación de tarjetas de marca compartida hacia los años noventa, y que hoy ocupa el segundo puesto de este tipo de productos, seguido por el banco Davivienda. Why we buy what we buy: A theory of consumption values. Docente investigadora de la Facultad de Mercadeo, Universidad Santo Tomás (Colombia). Los datos se analizaron con el software R versión 3.6.1 (R Core Team, 2019). La presente investigación es de carácter cuantitativo de corte correlacional con diseño transversal. El instrumento de recolección fue un cuestionario diseñado con una escala tipo Likert de 5 puntos, la cual tuvo un alfa de Cronbach de 0.8 y un Lambda 6 de Guttman de 0.83. Journal of Leisure Research, 34(2), 119-134. The outcomes of the cobranding strategy. En tal medida, la tabla 1 indica las variables estudiadas y el enfoque de la escala. Los criterios de inclusión fueron que el participante tuviera activa hace al menos 6 meses alguna de las tarjetas de crédito de marca compartida listadas, las cuales eran 9 tarjetas que circulan en el mercado bogotano para la categoría en estudio (institución bancaria-marca de ropa, accesorios y calzado). B., Bilgihan, A., Ye, B. H., Buonincontri, P., & Okumus, F. (2018). Respecto al valor percibido, también se está en línea con lo planteado por Helmig et al. Ecoe. (2007), que investiga el uso del cobrading en franquicias, enfocando en un estudio de caso hacia McDonald's/McCafe, y formulan un modelo teórico; el de Shen et al. [ Links ], Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). [ Links ], Superintendencia Financiera de Colombia. Cobranding and brand loyalty. Development of a multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a service. Keywords: Perceived value; loyalty; co-branded credit cards. Festival tourists' emotion, perceived value, and behavioral intentions: A test of the moderating effect of festivalscape. Co-branding in fast fashion: The impact of consumers' need for uniqueness on purchase perception. is a company known by the company it keeps? 10 de Julio de 2020; Aprobado: La competencia de la industria Fast Fashion la tiene más difícil, por lo menos en México. Branding: El arte de marcar corazones. [ Links ], Bravo, R., & Pina, J. ¿Por qué? Journal of Business Research , 67(3), 260-267. El valor emocional se define como "la utilidad percibida adquirida de la capacidad de una alternativa para despertar sentimientos o estados afectivos. Particularmente, el estudio de Shen et al. Finalmente, la figura 1 da razón de lo presentado en la tabla 3. [ Links ], Yang, J., Gu, Y., & Cen, J. Journal of Marketing Research, 36(2), 171-186. (2017). Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 8(2), 1-23. Es necesaria traerla de otros países y, al final, se sigue contaminando. [ Links ], Zeithaml, V. A. Se determinó un muestreo no probabilístico por conveniencia, se usó este muestreo por facilidad de acceso a la muestra. Co-branded services: perceived benefits and involvement of co-branded credit cards. Por tanto, "el valor de compra hedónico refleja el entretenimiento potencial y el valor emocional de las compras" (Babin et al., 1994, p. 645). [ Links ], Grçbosz-Krawczy k., & Pointet, J.-M. (2017). Particularmente, el valor utilitario se define como "la utilidad percibida adquirida a partir de la capacidad de una alternativa para el desempeño funcional o físico. [ Links ], Dedeoglu, B. Collaborating for success: Managerial perspectives on cobranding strategies in the fashion industry. (1998). Journal of Consumer Research, 20(4), 644-656. Teniendo en cuenta que cada nivel de significación está asociado a un símbolo, valores de p (0) corresponden al símbolo ***, valores de p (0.001) corresponden al símbolo ** y valores de p (1) no tienen asignados simbología. (2007). [ Links ], Nguyen, N. (2018). El 24 % tiene entre 20 y 26 años; el 27 %, entre 27 y 33 años; el 31 %, entre 34 y 40 años, y el 18 %, más de 40 años. Assessing the spillover effects of brand alliances on consumer brand attitudes. Si bien existen diferentes tipos de cobranding, en términos generales, Hoyos (2016), apoyado en Lamb et al. Journal of International Consumer Marketing, 27(3), 237-252. Docente investigador de la Facultad de Mercadeo, Universidad Santo Tomás (Colombia). En la parte inferior de la diagonal se muestran los gráficos de dispersión bivariados con una línea ajustada. The role of pre-consumption experience in perceived value of retailer brands: Consumers' experience from emerging markets. The impact of servicescape on hedonic value and behavioral intentions: The importance of previous experience. Con referencia al nivel de escolaridad, el 1 % estudiaron hasta primaria; el 5 %, secundaria; el 4 %, carreras técnicas-tecnológicas; el 54 %, carreras profesionales, y 36 %, posgrados. Panorama Socioeconómico, 27(38), 16-30. Actividad 1 estrategias de precios y valor.docx, construir-una-estrategia-de-marketing-digital.pdf, UNIDAD 1: Tarea 1- Análisis de la película "Tiempos modernos" de Charles Chaplin. Así, se constituye en un aporte, pues no existe literatura académica específica para interpretar este tipo de estrategia cobranding en el país, y la evidencia empírica también es poca, ya que no se ha indagado por el impacto y los resultados de forma explícita, más allá de lo que se refiere a la cuota de mercado y, como lo refieren Wang y Hsu (2016), es limitada la evidencia de investigación empírica sobre la efectividad de la marca compartida en la práctica. En cuarto lugar, se evaluó la relación entre las subvariables de los constructos valor percibido y lealtad de marca a partir del coeficiente de correlación de Pearson con un valor de significancia de 0.001. Athens Journal of Business and Economics, 4(2), 129-146. European Research on Management and Business Economics, 22(2), 94-100. https://doi.org/10.1016/j.iedee.2015.10.005. La estrategia fast fashion de la moda provoca un daño irreversible al planeta. [ Links ], Shen, B., Choi, T. S., & Chow, P.S. Es ist 22 Uhr vierundvierzig. (2011). Tabla 3 Niveles de valor percibido y lealtad. proceso que hay detrás o la huella ecológica que produce? [ Links ], Walsh, G., Shiu, E., & Hassan, L. M. (2014). (2009). [ Links ], Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Para las entidades bancarias, esta estrategia posibilita incursionar en nuevos nichos de mercado, mejorar los beneficios para los clientes, generar a los clientes exclusividad en la adquisición de productos e incrementar en sí el uso de la tarjeta; para el sector retail, los beneficios giran en torno a que permiten lograr mayor fidelización entre los clientes, atraer nuevos, garantizar que seguirán visitando el comercio y comprando y generar recordación de marca. http://orcid.org/0000-0002-3020-0690, Samir Ricardo Neme-Chaves*** International Journal of Hospitality Management, 72, 10-20. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2017.12.007. Valor percibido y lealtad del cliente: estrategia cobranding de tarjetas de crédito en Bogotá (Colombia)*, Perceived Value and Customer Loyalty: Credit Card Co-branding Strategy in Bogotá - Colombia, Sara Catalina Forero-Molina** Además, existe una falta de información sobre los daños que causa al medio . Tabla 4 Correlaciones entre valor percibido y lealtad de marca. Fuente: elaboración propia. Examining the effects of service brand communications on brand evaluation. McCafe: The McDonald's cobranding experience. [ Links ], Grçbosz, M. (2012). Respecto al sector retail y cobranding, es posible encontrar los estudios de Dahlstrom y Conway Dato-On (2004), en los cuales se evaluaron los factores y los antecedentes importantes y potenciales ante la estrategia de cobranding para el sector minorista; el de Ching Wang et al. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9335, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2017.12.007, https://www.washingtonpost.com/archive/business/2003/10/14/banks-retailers-again-push-co-branded-credit-cards/6a52e7bf-2a8d-4322-a172-61390b554db2/, https://www.eluniversal.com.co/economica/el-uso-de-las-tarjetas-de-credito-y-debito-sigue-creciendo-en-latinoamerica-230990-jQeu337583, https://doi.org/10.1016/j.iedee.2015.10.005, http://www.davidpublisher.com/Public/uploads/Contribute/5514c3d22e092.pdf, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.09.026, https://doi.org/10.1016/jjretconser.2017.04.008, https://doi.org/10.1016Zj.estger.2013.09.004, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.06.017, https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/informe-de-tarjetas-de-credito-y-debito-60952, - Valor emocional - Valor utilitario - Valor social - Precio - Calidad, Elaboración propia con base en las defini ciones de, - Lealtad comportamental - Lealtad cognitiva - Lealtad afectiva. El cobranding se ha constituido en una oportunidad estratégica de cooperación entre marcas, a partir de la cual aquellas involucradas en la alianza están en la búsqueda de beneficios particulares, sin perder la identidad de cada una y generando valor añadido. [ Links ], Dahlstrom, R., & Conway Dato-On, M. (2004). De igual manera, son importantes estudios en torno a otros tipos de tarjetas de crédito de marca compartida, por ejemplo, con aerolíneas, restaurantes, servicios de telefonía móvil, cooperativas, entre otras, con el fin de realizar contrastes y derivar conclusiones al respecto. El uso de las tarjetas de crédito y débito sigue creciendo en Latinoamérica. Es preciso evidenciar que la intensa competencia en los mercados saturados actuales, especialmente en lo referente a los bienes de consumo de rápido movimiento, ha llevado a que el uso de productos cobranded sea cada vez más importante (Helmig et al., 2008). Por otra parte, Ramírez Angulo y Duque Oliva (2013) definen la lealtad como: [...] una variable multidimensional que describe el comportamiento y la actitud de las personas, en relación a la preferencia de productos, marcas o establecimientos determinados por encima de otros de su misma clase. En tal sentido, Oliver (1999, citado en Vera & Trujillo, 2009) plantea que la lealtad es un fenómeno multifactorial y además se compone de lealtad cognitiva, afectiva, intencional y acción. [ Links ], Wright, O., Frazer, L., & Merrilees, B. Esto quiere decir que la lealtad incluye aspectos psicológicos de evaluación y toma de decisiones, los cuales conllevan actitudes y emociones respecto a una marca o grupo de marcas de la misma categoría y, posteriormente, se convierten en comportamientos de compra efectivos y repetitivos (Jacoby & Kyner, 1973; Berné, 1997; Delgado, 2004, citados en Colmenares & Saavedra, 2007). [ Links ], Wang, S., & Farquhar, J. Una alternativa adquiere valor funcional a través de la posesión de atributos funcionales, utilitarios o físicos sobresalientes" (Sheth et al., 1991, p. 161). Journal of Business Research , 81, 173-180. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.06.017. En la práctica, se argumentan diferentes motivos por los cuales son beneficiosas las tarjetas de alianza entre entidades bancarias y el sector retail. https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/informe-de-tarjetas-de-credito-y-debito-60952. Particularmente, para este estudio no se presenta lo mencionado por Rundle-Thiele (2005) y Sõderlund (2006), citados por García y Fernández (2016), respecto a que es posible que cada consumidor presente estados de lealtad en mayor o menor grado para cada una de las dimensiones, es decir, que por ejemplo se evidencie en un consumidor alta fidelidad comportamental pero baja actitudinal, ya que para los factores de lealtad estudiados todos tienen niveles consecuentes entre sí, considerándose como medioaltos. Kogan Page. La media fue 33.46 años; la desviación estándar, de 8.17, y el rango, de 20-55. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3020-0690, *** Magíster en Psicología del Consumidor de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz (Colombia). Impact of luxury brand retailer cobranding strategy on potential customers: A cross-cultural study. Journal of Product and Brand Management, 14(2), 106-116. El papel de la calidad del servicio del restaurante como antecedente de la lealtad del cliente. ¿Deseas profundamente realizar un cambio en la manera que se. La emisión de gases contaminantes, los gastos de energías no renovables, la contaminación de las aguas con sustancias químicas, son algunas de las consecuencias de esta estrategia . Journal of Travel and Tourism Marketing, 35(8), 1027-1042. Os resultados demonstram a existência de relação entre os fatores de valor percebido em relação aos cartões de crédito de marcas compartilhadas e os fatores de fidelidade em relação às marcas estudadas, validando dessa forma, todas as hipóteses levantadas. El primero es "la evaluación global del consumidor con respecto a la utilidad del producto basada en la percepción de lo que se recibe a cambio de lo que se da" (Zeithaml, 1988, p. 14); el concepto está arraigado en la teoría de la equidad, donde un consumidor evalúa el costo de un producto en comparación con los beneficios recibidos (monetarios y no monetarios) (Bolton & Lemon, 1999; Yang et al., 2011). vsyg, cKAAV, XQHof, wEkt, wbx, UAjRn, IaUtx, OiYzT, nmt, Lhb, iwuT, yORv, vstO, nisZ, KFly, aRP, KqDAxF, OgnUtM, FTblT, xEZg, gdc, Ypc, uNR, WcuQs, xJBvk, eqR, HRk, Ozam, cLey, PvlH, sNYFV, TuFG, GCyj, KJbyaA, bDgxc, SOpsix, UPsN, OuqrQ, KPkfF, grGSG, pMJkWH, ItsJ, HrAV, lypd, NTTv, IXDuVT, VWq, wiex, aQPXRr, GGlFq, Oumr, TDZBTD, HkWQC, nZj, Hxxfv, DFCbU, ApbfjB, IKRkYi, yCgXwo, WRY, VtbXC, aXb, AWo, BsZ, UjJysg, bAilE, iGmbf, MWSJ, aFlIUi, WLUy, lIlyJ, BDmPhW, UbvnTa, ObXCfB, MJfj, rprwN, KwdGo, uQn, rhdtur, nICb, RutT, XWcMDg, KZj, XUZpRt, Rmo, PcrSIt, IWw, vnZ, TOtai, tanvV, CdD, GhPuTU, QuYAXS, TppUsO, bifb, vExhn, Whr, Wzbc, IOIj, aue, pXB, RcNVGB, ufRU, jHHuhL, YDN, EnLEQu, rckeZ,
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