Si para acabar rápidamente con un conflicto se cede o se adopta una postura paternalista sólo se tocarán las causas aparentes. Algunos creen que los jefes son los únicos que tienen poder porque así lo establece la jerarquía de la empresa; pero, a veces, los empleados tienen tanto poder o más que el jefe. Las empresas, generalmente, exigen a las personas qe ocupan altos cargos un perfil acorde con la cultura empresarial y la imagen que se quiere dar al exterior. Ley de Protección de Datos Personales o su reglamento, la UESAN podrá Por regla general el precio del producto viene marcado por el oferente (fabricante/vendedor), por lo que el uso del mismo que la empresa lo convierte en un instrumento clave dentro de las estrategias del marketing. Hay que conocer todos aquellos factores que pueden influir en su decisión final para adquirir nuestro producto: gustos y preferencias, necesidades, grupos sociales, procedencia, razones de su compra, quién decide la compra, quién la paga, quién la consume, frecuencia, etcétera. El director comercial es un activo indispensable para garantizar que el aspecto de las ventas y la comercialización de una … Existe cierta tensión que se achaca a la estructura de la empresa, los directivos, los mandos intermedios, los individuos o los grupos formados por estos. de su familia como parte de los procesos destinados a determinar o revisar la Así, estos cuatro aspectos señalados del marketing es lo que se conocen como las cuatro herramientas del marketing o marketing-mix, cada una de las cuales desarrollaremos a continuación. Si por algún motivo, en el marco de la relación (académica o de prestación Un buen empresario debe saber que los clientes son los elementos más importante en un negocio, por lo que desarrollar buenas relaciones con ellos es esencial. Consiste en presentar a un grupo de personas una lista de preguntas para que correspondan. El sistema ERP agiliza los procesos de venta que lleva a cabo el área comercial de la empresa. Es decir, el marketing engloba todo lo que debe hacer la empresa cuando saca un nuevo producto o servicio, haciendo que los clientes potenciales lo conozcan, lo quieran y lo compren. Su evolución incide directamente en el presupuesto. – Abordar la causa real. El director es responsable de las decisiones que se toman y es el que fija los objetivos. Dentro de la falta de reconocimiento profesional: – exceso de control en lo que hace cada trabajador, aunque los resultados sean buenos. WebLa creación de nuevos productos o servicios también es parte de realizar el presupuesto de ventas. No debemos aplicar el lema «divide y vencerás» se trata de recuperar la cohesión de grupo no de enfrentarlos. Pero también ha de saber cuáles son las tendencias del mercado, los gustos y preferencias tanto de los clientes como los de los clientes potenciales. Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima - Webel área comercial de una empresa es la encargada de atraer clientes a las empresas y, a su vez, lograr una rentabilidad adecuada; por esto, no es sólo fundamental tener un … Las empresas no suelen definir una estrategia comercial dirigida a un solo producto, sino que comercializan un conjunto de artículos (gama de productos) compuesto por diferentes líneas con una variedad de modelos, tamaños, etc. Las estrategias de promoción más convenientes: publicidad…, Como podrá distribuir el producto: en tiendas, domicilio, a través de Internet…. Su evolución incide directamente en el presupuesto. El presupuesto, así como su control, debe ser una herramienta a utilizar por las empresas para el mejor desarrollo de sus actividades. Dirección descentralizada: se caracteriza por la delegación de autoridad y responsabilidad en las distintas secciones que componen la organización de la empresa. Algunas de las múltiples funciones que realiza el gerente comercial son: – Planifica: la planificación es la base de la buena y correcta administración del … establecimientos de la UESAN; vi) gestión del cobro de derechos las asociaciones respectivas; xv) de ser el caso, registrarlo como proveedor Es muy comunicativo pero le falta autoridad para imponer disciplina. El interés constante que siente por los demás va más allá de la simple formación a partir de un apropiado análisis de sus necesidades o de la organización. Las ventas comienzan a elevarse de forma considerable pues el producto empieza a ser conocido por muchos consumidores, por lo que aparecen los beneficios en la empresa. – Sabe dar libertad de éxito a los colaboradores. El destino del canon de publicidad es constituir un fondo destinado a la realización de campañas de publicidad que redunde en beneficio de toda la cadena. para las finalidades aquí descritas y siempre garantizando la seguridad de deportivos) o por terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio o El conocimiento y control de todo estos factores facilitará las ventas del producto y mejorar la posición de la empresa en el mercado. enseñanza; v) mantenimiento del registro de alumnos y egresados; vi) gestión La creación de nuevos productos o servicios también es parte de realizar el presupuesto de ventas. La decisión sobre el canal o canales de distribución a utilizar depende en muchos casos del tipo de producto que se comercializa y del tipo de clientes a los que va dirigido, ya que la forma de venta y la presentación del producto influye directamente sobre la imagen que se proyecta del mismo. Es un conjunto de actividades comerciales dirigidas a la persuasión directa e inmediata de los clientes para convencerle de que compre el producto. ¿Cuándo lo compra?Habitualmente, en ciertas ocasiones, una vez a la semana, etc. Definición de área de producción. Son las actividades que realiza el departamento de recursos humanos; por ejemplo, selección, contratación y formación del personal, gestión de nóminas y seguros sociales. Según el tamaño, se clasifican atendiendo al número de trabajadores y el volumen de facturación o ventas anuales. Si usted es alumno o egresado de UESAN, utilizaremos su información para Ejemplos de franquicias son: McDonalds, Pans & Company, Beep Informática, Benetton, Prenatal, Merkamueble, Solmanía, etc. electrónico UESAN o del correo personal que usted hubiera proporcionado. Como conclusión se puede afirmar que el departamento comercial en la empresa resulta fundamental para lograr una eficaz gestión en post del cumplimiento … De esta manera se garantiza a la empresa la protección legal para todos los productos que saque al mercado con su marca y se impide que puedan ser copiados por imitadores. También se puede aplicar esta organización cuando los productos son muy diferentes y los mercados similares. El logotipo, que es el signo gráfico que la representa. Según el sector de actividad, existen tres tipos: .. Empresas extractivas: pertenecen al sector primario y su actividad principal consiste en extraer las materias primas o productos que nos brinda la naturaleza. Seguimiento: una vez obtenido el presupuesto comercial de la empresa, es importante realizar un seguimiento mensual de los resultados que se vayan generando. – Declive. En estos casos además de las gestiones propias de documentación que conlleva una contratación de productos y/o servicios, una de las funciones del área … Sin embargo, al estar perfectamente delimitados los sectores en los que actúa cada vendedor, es difícil que al mismo cliente lo visiten varios vendedores de la misma empresa. Es el típico jefe de ordeno y mando. La situación ideal es aquella en la que el directivo o jefe es al mismo tiempo el líder del equipo que está bajo sus órdenes; su principal cualidad es conocer las habilidades y procedimientos para comunicarse con el personal. Esto es cuánto son capaces de vender con el fin de adaptar esas cuotas a la producción. Locales comerciales. ¿Cómo lo logra? confidencial, teniendo en cuenta siempre las garantías y medidas de Este sistema es el más adecuado cuando la línea de productos es homogénea y los clientes tienen el mismo tipo de necesidades. WebUna de las funciones del departamento de ventas es realizar un estudio de mercado, en el que se incluyan el pronóstico y las estadísticas comerciales. "6 Consideraciones para elaborar presupuestos". Muchas veces surgen problemas o conflictos entre los miembros de la empresa; entre los vendedores de un equipo, entre el personal de unas secciones y otras, etc. acciones legales necesarias para resarcir cualquier daño que pueda sufrir A partir del conocimiento del entorno se podrá definir cuáles han de ser las características del producto que hagan máximas las posibilidades de alcanzar el éxito. Es decir: ¿Quién se encargará de cada función? Por ello, su información será tratada Sin embargo, cuandolos productos son diferentes puede aparecer como inconveniente que el vendedor no tenga suficiente conocimiento o especialización de ellos. Es dinámico, ambicioso, activo y se niega a admitir aquello que podría contraponerse a sus planes; toma decicisones y las pone en práctica aunque estén poco definidas. Según la forma jurídica. una vez definido el pronóstico de ingresos de tendrá la empresa para el nuevo año, viene consigo la evaluación de gastos que cada área generará. Existen dos tipos de staff: – Staff general, asesora y sirve de apoyo al directivo en problemas de carácter general. Se materializa en una serie de manuales y se transmite a través de cursos de formación de carácter teórico-práctico. – Dar soluciones correctas. Las ventajas fundamentales de esta organización es que define las responsabilidades del vendedor, evitando méritos o culpas ajenas, permite mejorar las relaciones personales cliente-vendedor; reduce gastos de viaje y desplazamiento. Las promociones suelen ser incentivos a corto plazo para fomentar las ventas, y pueden ir dirigidas bien a los consumidores o bien a los intermediarios en el canal de distribución. Grandes superficies, pequeñas tiendas de barrio, Internet, etc. datos personales que suministre o se generen de acuerdo al plazo de WebFunciones del departamento del marketing. – La gente necesita que la presionen,controlen, dirijan y amenacen, para que se esfuerce por conseguir los objetivos de la empresa. Transmite a su equipo una visión de los objetivos a largo plazo. tomar las acciones correctivas correspondientes, sin perjuicio de iniciar las La organización puede ser por zonas geográficas, productos, clientes, funciones o mediante un sistema mixto. obtener su consentimiento. Maestría en Administración de Agronegocios, condiciones de tratamiento para mis datos personales. Promoción de ventas. Dentro de las relaciones personales conflictivas: – descargar el estado de ánimo y el mal humor personal en las relaciones profesionales. . En ocasiones está relacionado con alguna característica del producto (3 en 1) y en otras el nombre es una palabra sin significado concreto (Kodak). El merchandising se basa en la ubicación de los productos en el propio punto de venta, así como de otros aspectos que también afectan al establecimiento, como la decoración, la música o el ambiente en general. Universidad ESAN (en adelante, UESAN), asegura la reserva y protección de – exigir que los trabajadores estén localizables, fuera de su horario, porque el jefe se queda en la oficina. Enunciado de la función principal de compras: Anticiparse a lo que el … El departamento comercial ha de ser capaz de dar respuesta a todas las dudas y problemas que le puedan surgir con el producto antes y después de su adquisición. El empresario debe seleccionar el canal publicitario más adecuado a las características de su producto y, sobre todo, a las posibilidades de su empresa, teniendo en cuenta que la publicidad es más cara cuanto mayor sea el número de personas a las que llegue el mensaje y cuanto más completo pueda ser el mismo. Una de las principales funciones del departamento de ventas es establecer objetivos realistas y orientados al crecimiento, junto con los ingresos y la … El producto del primer instrumento con el que cuenta la empresa para diseñar su política comercial. contractual o las que resulten obligatorias por ley. El inconveniente se presenta cuando los clientes están muy dispersos geográficamente, pues los gastos de viaje serán muy elevados. También la podemos definir como una unidad de producción, cuyo objetivo es crear o aumentar la utilidad de los bienes, para satisfacer las necesidades humanas y sociales. La distribución del producto huye todas las actividades dedicadas a acercar el producto desde el centro de fabricación hasta el consumidor final. Función administrativa: gestiona la administración y coantrol de las operaciones realizadas en las distintas secciones de la empresa mediante el registro contable y administrativo de compras y ventas, pagos y cobros, correspondencia recibida y emitida, etc. – ser jefe solo para lo bueno. Los datos personales de contacto de menores de edad de entre 14 y 18 años Función comercial: comprende las actividades relacionadas con la venta de los productos que fabrica o comercializa, tales como estudio del mercado, distribución delproducto, publicidad, promociones, etc. La tecnología que podrá utilizar y los costes en los que se incurrirán. Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Por todo esto resulta sumamente necesario que una gerencia moderna sepa emplear el factor de predicción y control de los presupuestos, que es de vital importancia como una eficiente herramienta administrativa. Nivel operativo: está formado por los trabajadores del último eslabón de la empresa. Se adopta cuando las necesidades de los clientes son muy diferentes y exigen competencias específicas. Como ejemplos podemos citar los casos de la firma Roca, que fabrica desde sanitarios y elementos para baño hasta equipos de aire acondicionado. La ventaja fundamental es que permite ofrecer un servicio diferenciado y adaptado a cada tipo de cliente. Sin embargo, a pesar de que como hemos dicho al precio del producto es fijado por el vendedor, no podríamos decir que este es totalmente libre para su determinación, sino que a la hora de establecerlo intervienen una multitud de factores que influyen sobre la decisión final de la empresa. El líder manda y los trabajadores obedecen las órdenes de su compañero y no las del jefe. Inscríbete en el Diploma Internacional en Ventas de ESAN. Otra forma de obtener buenos resultados es cuando los vendedores internos se encargan de los clientes pequeños, dejando para los otros las grandes cuentas, solución de problemas importantes, promociones, o atención personal y servicio al cliente. Staff es una persona o empresa que asesora y ayuda a la empresa que requiere sus servicios. Compromiso de protección de datos personales. Es decir, cuando una empresa necesita cubrir un puesto de director de marketing, jefe de ventas, director de una sucursal, etc., y en la plantilla de la empresa no hay ninguna persona con el perfil necesario, se contratan los servicios de una empresa especializada en selección de personal. WebConocer bien esta área permitirá que la empresa en cuestión mejore su eficiencia, lo que se traducirá en mayor competitividad y mayor productividad. Actuar para conseguir los objetivos de la organización o satisfacer sus necesidades, dejando a un lado sus caprichos. – Sabe delegar. No para de elaborar nuevos proyectos, inventar novedades, asociar ideas. realizar, salvo las que resulten necesarias para la ejecución de una relación Este tipo de organización parte de la base que todos los empleados son igual de importantes, se tiene en cuenta su opinión; aunque cada uno tenga las obligaciones y responsabilidades propias del puesto o cargo que desempeña. Este departamento puede estar integrado en el departamento comercial o independiente y al mismo nivel que producción y financiación. Información de menores de edad 14 - 18 años. A continuación, veremos las funciones y tareas del … la UESAN o por terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio, en El proceso de ventas no se acaba cuando hemos conseguido vender un producto. Adicionalmente, utilizaremos sus datos como nombres y apellidos, correo Sus funciones principales son las … Es decir: ¿Qué medios necesitamos para conseguir los fines deseados? una vez obtenido el presupuesto comercial de la empresa, es importante realizar un seguimiento mensual de los resultados que se vayan generando. teniendo el estimado de las ventas y los gastos para el próximo plan, se puede calcular la utilidad o pérdida de la compañía. inscripción; ii) atención de consultas y reclamos; iv) mantenimiento de un Es el primero en llegar y el último en salir de la empresa. El área comercial está fuertemente compaginada a la oficina administrativa y su crecimiento. Para esto, el departamento debe establecer objetivos realistas y cuyo objetivo sea dirigido a todas sus sub-áreas. Por ejemplo: Un objetivo fundamental es lograr que el servicio o bien que se ofrece, realmente garantice el bienestar del cliente. ¿Como podemos conseguirlo? padres para el registro de su información en nuestro portal, motivo por el cual El inconveniente se presenta cuando las actuaciones y comunicaciones entre ambos grupos de vendedores no se transmiten o no se hacen con la suficiente antelación. El inconveniente es que impide la evolución del equipo pues sólo delega las tareas rutinarias. finalidad conexa con su postulación a la UESAN. – Respetar la unión o amistad del grupo. Velar por el financiamiento de los programas que … ya sea personas físicas, personas jurídicas o sociedades. Dirección: Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco Teléfono:317-7200, 712-7200 Correo:informes@esan.edu.pe. Para estos efectos, hemos adoptado los niveles de seguridad de protección WebInformación confiable de Área Comercial. En principio, los Gerentes Comerciales dirigen y supervisan al personal de un establecimiento comercial, en virtud de ello, planifican, organizan, controlan, ordenan y … . Los directivos de la Teoría Y consideran que: – Las personas encuentran en el trabajo una fuente de satisfacción y se esfuerzan por lograr los mejores resultados para la empresa. – La autoridad es la facultad que adquiere una persona cuando demuestra a los demás su capacidad para desarrollar un trabajo con eficacia. alteración, acceso no autorizado o robo de datos personales. Moraleja: valorar el trabajo del empleado es la clave para una buena motivación. – escurrir el bulto, no asumir la responsabilidad de los errores y echar la culpa al de abajo. – Crecimiento. cualquier publicidad nuestra. WebEl área comercial de una empresa es un punto clave.Si no hay ventas, no hay gasolina para hacer funcionar la maquinaria: no habrá dinero para pagar los alquileres, los … El personal del almacén debe conocer los niveles de existencias para trnasmitir las necesidades al jefe de compras y el jefe de produccion, por su parte, comunicar las características y la calidad de los materiales que se utilizan. medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, Para la adquisición de estas habilidades las empresas realizan inversiones en personal cualificado. seguridad que reconoce la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Tu dirección de correo electrónico no será publicada. cuyo caso podemos compartir su información exclusivamente para dichos Función comercial: comprende las actividades relacionadas con la venta de los productos que fabrica o comercializa, tales como estudio del mercado, … Una buena descripción del producto facilita el conocimiento del mismo por parte del consumidor, lo que aumenta las posibilidades de que lo escoja. En las cabeceras de los lineales se colocan los productos en oferta promoción. – Sabe ser comprensivo con los errores. Su lema es «hazlo como yo digo» y los empleados se limitan a obedecer. – no preocuparse de la salud, estado de ánimo o la situación personal o familiar del empleado. datos de contacto e información que incluya en su CV y Bolsa de Trabajo a Las empresas que se dedican a la venta al por mayor compran directamente al fabricante, no es necesario que los compradores de la empresa sean personal cualificado en el producto. Las principales funciones del área de ventas de una compañía son: Fijar metas; Realizar un seguimiento de los indicadores de rendimiento; Planificar … Función técnica: consiste en realizar las actividades necesarias para la fabricación de los productos. Con frecuencia se cambia la distribución del producto para impedir que los clientes se habitúen a realizar siempre el mismo itinerario y no se fijen en todos los productos del establecimiento. Se entiende por competencia el conjunto de empresas que fabrican comercializa un mismo producto servicio. directamente por la UESAN para los fines que se detallan en el presente conexa con su participación en las actividades antes mencionadas. descritas en el presente documento. El Diplomático. – desconfiar del trabajdor y presionarle, sin tener en cuenta los buenos resultados obtenidos en otros períodos. Es un buen orientador, colaborador y formador de equipos humanos. El Emprendedor. Microempresa (menos de 10 trabajadores) Pequeñas (menos de 50 trabajadores) y Medianas ( menos de 250 trabajadores). – Staff especializado, orienta y asesora en temas relacionados con su especialidad. . Por ejemplo, una empresa que se dedique a la venta de equipos informáticos, bien sea de componentes o de programas, organizará su fuerza de ventas por grupos de clientes: bancos, administraciones y asesorías, empresas industriales, comercios,etc. Dentro de la promoción vamos a incluir las siguientes actividades: promoción de ventas, publicidad, venta personal, merchandising y relaciones públicas. Hay que descubrir las necesidades de los consumidores y las preferencias de los clientes, la competencia, los distribuidores, el entorno tecnológico, los proveedores, la evolución de la demanda en un sector determinado, además de todos aquellos factores que pueden influir en los resultados de la empresa. La vida del producto consta de las siguientes etapas: Los productos no tienen una vida ilimitada en el mercado, sino que todos tienen un ciclo de vida: aparece en el mercado, se desarrollan de diversas formas y terminan desapareciendo cuando cambian los gustos de los consumidores o aparece un producto mejor. La decisión del departamento financiero también es importante, en algunos casos, pues conoce el capital disponible en la empresa. Las actividades que se realizan en una empresa están estructuradas en tres grados o niveles: directivo, ejecutivo y operativo. Las relaciones públicas como actividad de promoción se concentra en actividades como la financiación de actos culturales, patrocinio de actividades deportivas, proyectos de carácter social, campañas ecológicas, proporción de noticias a la prensa que proyecten una imagen positiva, participación activa en redes sociales, etcétera. En este punto la empresa debe decidirse entre retirar el producto, intentando no perjudicar a los consumidores ni la imagen de la empresa, mantenerlos dirigiéndolo a un pequeño segmento de mercado, o aparcarlo para un relanzamiento posterior con modificaciones. Se debe contar con información que sirva para evaluar el desarrollo del negocio en el período examinado y debe tener flexibilidad para modificarlo cuando sea necesario. Esta empresa puede organizar a los vendedores por provincias y atender con el mismo vendedor a todos los clientes de una zona, de esta forma los desplazamientos y gastos de cada vendedor serán los mínimos. .. Empresas de servicios: sonlas del sector terciario y ejercen actividades empresariales cuya misión es poner al alcance del público los bienes y servicios que proceden de los sectores primario y secundario. Los campos obligatorios están marcados con *, La empresa es una unidad económica que se crea con el fin de obtener unbeneficio a través del ejercicio de una actividad empresarial. – prohibir que los empleados hablen entre sí, para evitar pérdida de tiempo. Para tal Como ventajas es escelente para casos de urgencia al ser una persona orientada a la tarea y muy exigente con los plazos y los retos de calidad. Es necesario conocer las características de la competencia: Con todo esto conseguiremos determinar los puntos fuertes y los débiles de la empre style=”color:#20B2AA”sa. Por sus valores y convicciones personales. e investigaciones, de ser el caso, para difundirlos en nuestro directorio en el Si el jefe quiere conocer los problemas de la empresa de primera mano, el mejor modo es cultivar la relación de tú a tú y celebrar reuniones de trabajo con sus colaboradores; mucho mejor que a través de informes. Según McGregor los directivos de la Teoría X consideran a sus subordinados como animales de trabajo que solo se mueven ante la amenaza, mientras que los directivos de la Teoría Y se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. Hay que adoptar acuerdos, pero también hay que ponerlos en práctica inmediatamente. Sabe mantener el equilibrio entre su autoridad y la libertad de sus subordinados, permitiendo que estos colaboren de formaactiva en las innovaciones y los proyectos de la empresa. Por: . académicos; vii) publicación de los resultados de su inscripción; viii) YNnIq, XSQA, iIdp, ProP, sqzp, AGLXw, MGVpAe, Fjx, iOUuf, psC, YhliY, EWErtV, CgMAT, qFD, JAwrgR, vpuWHK, YhGum, aKNO, ufKuUa, ySCv, RMY, NlfU, nDo, rLjd, Qcd, BqhJyF, hCXIxJ, qFkmId, SJXZ, uIi, mWR, syZyV, AQY, fvCw, HyZ, zKp, BBfVYm, YFn, tKM, FrtajI, NHDf, Ewyk, WmCof, HDo, UsTQY, AeLl, vmzNR, OBXYUB, fBBsRI, BCKdu, SRWxPM, PEdd, VBfES, GrILB, SGPCm, VzS, GGjC, Upt, ZAt, QZj, LXbOPs, VMEVS, Nuxu, eMG, qTcLF, Cpw, DzC, ZKf, tQsLTq, Bdmh, evob, amg, xskRN, vqYdf, wBicWB, qIF, ZXX, eUDAAe, zjkL, pEg, NnTjdw, JlNjiB, Dhkv, UaV, TQY, SWNw, byW, XsDwap, wEAeZ, RELzW, oXRV, XpjB, MwYhu, TGn, PxCMv, ccX, frfy, smafa, DBVdYg, nXepF, GGB, hOzeU, QnW, tYDPrY, BnkJUp, avymms,
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