Managing marketing by the customer equity test. Sin embargo, el lector puede observar otras reseñas críticas más reducidas y con el proceso no tan formal, en el número 27 de Innovar. Lo señalado respecto al área de vacancia se trasunta en el trabajo La Investigación Científica y Tecnológica en Argentina. Docente de Psicología Jurídica Cátedra II, Facultad de Psicología, UBA. Es lamentable ver cómo los mercadotecnistas no sólo desconocen la relevancia de la obra de Keynes en los temas de economía, empresa, teoría de la firma y, por supuesto, marketing, sino que en aquellos casos excepcionales en que se le cita se hace sólo en referencia a un tema bastante pequeño. Y en una obra reciente [P. Kotler y otros (2002): El marketing se mueve. Management Science, 14 (1), 1-21. Por una parte, instó a los gobiernos a revisar la adecuación del sistema estadístico en materia de cobertura de los aspectos relacionados con género, y a preparar, en forma periódica, la divulgación de estadísticas en publicaciones apropiadas … Return on Quality (ROQ): Making Service Quality Financially Accountable. de marketing en las ventas, las utilidades y el valor a los accionistas. Paris: Ed. 4, pp. WebEl currículo, es por tanto, demandante y al mismo tiempo productor de política. [ Links ], Rust, R. T., Zahoric, A., & Keningham, T. L. (1994). Modelo STRATPORT (Larréché y Srinivasan, 1981 y 1982), más general y usado para medir las capacidades estratégicas de la firma y la cadena de acciones de, Y los más recientes, modelos interesados en medir la influencia de las acciones de, Al comienzo del artículo, para argumentar cómo el, De la misma forma, los autores utilizan el concepto de gasto y el de inversión como si fueran sinónimos. En forma despectiva, se le identifica con la repetición inútil y viciosa de palabras que significan exactamente lo mismo. Se puede mostrar cómo el artículo plantea explícitamente lo siguiente: la investigación actual sobre este tema de los modelos e indicadores de productividad del marketing y su aplicación al mundo de los negocios es insuficiente. WebLa noción de persona en el derecho. Journal of Marketing, 68, 106-125. Esto implica estudiar cuál es el marco conceptual, cuáles son las aproximaciones al problema de estudio y su ámbito de aplicación, cómo se operacionaliza el problema (constructos, variables, características y relación entre variables), cuál es el origen y cómo se desarrollan los planteamientos (son consecuencia de los planteamientos teóricos o prácticos presentados, o simplemente salen del sombrero), hipótesis (cuando haya lugar) y el enfoque metodológico del planteamiento. Journal of Marketing, 58, 53-66. WebEl primero corresponde a lo que Dekimpe y Hanssens (1995) han denominado como efectos de las actividades de marketing a largo plazo; el segundo, a la separación entre las actividades individuales de marketing y otro tipo de acciones, según Bonoma y Clark (1988); y el tercero, al hecho de que el uso de métodos puramente financieros han … Compiladora A. Mezzano. Técnica: conjunto de procedimientos que se utilizan para lograr con eficacia las metas Compuesta de tácticas para llega a la meta. [ Links ], Little, J. D. C. & Lodish, L. (1969). 1 http://denuncioabusodepoder.lacoctelera.net/post/2009/11/03/dial-acoso-moral (15/03/2011), 2 http://www.acosomoral.org/psico44.htm (15/03/2011). De acuerdo con ello, estaríamos frente a una gran hipótesis teórica sobre ventaja competitiva, que requiere mucho más que una simple revisión bibliográfica para poder ser demostrada o rechazada. Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden. A este respecto se puede afirmar que el trabajo no plantea alternativas para acotar el foco metodológico, sino que se limita a presentar el llamado estado de arte de la cuestión, y trata de ubicar dentro de un modelo no validado de cadena de productividad los aspectos revisados: modelos, herramientas, instrumentos e indicadores de productividad de las actividades de marketing, ubicadas dentro de su modelo conceptual. Su peritación requiere un enfoque integral de los protagonistas y del contexto de producción que alberga su relación vincular, en consecuencia no resulta en una tarea sencilla. Así, la falta de pruebas tangibles y visibles, se erige en una de las mayores dificultades en los procesos que tramitan en sede judicial. [ Links ], Webster, F. E. Jr. (1992). Bienvenido. Podemos decir que en aquel entonces la mentalidad criminal del delincuente había antecedido a los medios sociales para contrarrestarla, generándose la necesidad de buscar medios suficientes y eicaces para contener el avance delictivo. WebSomos un aliado estratégico que colabora con las empresas y profesionales en la consecución de sus objetivos, basándonos en las mejores y más novedosas prácticas globales de formación y un network internacional de más de 1,400 expertos. Barcelona: Paidós Empresa. En este punto se pone en juego la capacidad o umbral de tolerancia de un individuo, pero un umbral bajo de tolerancia no es causal de la desaparición de los efectos de una maniobra de acoso, sino, contrariamente, lo agrava. E-mail: varela@psi.uba.ar, 2 Lic. ... enfoques, técnicas y programas de intervención. St. Esto facilitará el cuarto elemento, que es el análisis de resultados. Al mismo tiempo que la prueba pericial psicológica se constituye en un instrumento de significativo valor a pesar de su calidad de prueba no vinculante. se puede localizar en España, en el mar Cantábrico . Las revistas científicas utilizan formatos de evaluación para sus artículos, que intentan tener en cuenta aspectos que evalúan su relevancia. Quien acosa lo hace desde una posición de poder poseedora de una única verdad, la propia. A media planning calculus. Distinguiendo entre tácticas (estrategias) y técnicas (procedimiento), propone un modelo congruente y unitario para que el grupo funcione, sea productivo y alcance las metas … Por otro lado, al indagar acerca de los efectos psicológicos en la víctima, sería recomendable evaluar otros vectores a saber: sus niveles de ansiedad y depresión, por ejemplo a través de la escala de depresión de Beck (BDI) y el cuestionario de ansiedad de estado-rasgo de Spielberger (STAI); la posible existencia de estrés postraumático, por medio de técnicas como la Escala de Gravedad de Síntomas del Trastorno de Estrés Postraumático de Echeburúa y colaboradores (EGS). no debe tratarse de una abstracción, ni de una afirmación dogmática que escape a la demostración del aserto. Marketing Science, 5(3), 245-259. Abeledo-Perrot. En cuanto … Se trata pues, de una buena hipótesis descriptiva, quedando claro que se haya aún en su fase de formulación y se deja para otros trabajos su validación o contraste empírico. • Enfermedad inexistente pero invocada. Para llegar a ello, los autores hacen una revisión conceptual sobre los aspectos que permiten identificar el tema objeto de estudio (la cadena de productividad de marketing). Otro instrumento es el cuestionario derivado del LIPT original, el LIPT-60, al que González de Rivera y Rodríguez Abuín (2003), le han añadido quince ítems que dan cuenta de otras conductas de acoso relativamente frecuentes y que no iguran en la lista de Leymann. 1.1 Problema por estudiar previamente no analizado. Journal of Marketing Research, 6, 291-300. Nombre Del Módulo: Dinámica y organización de grupos de aprendizaje v1 Unidad 3. Las áreas de vacancia asociadas a los desarrollos que nos propusimos realizar pueden categorizarse de acuerdo a diferentes variables a saber: aquellas relacionadas con aspectos conceptuales, entre las que se incluyen los vínculos entre la Psicología y el Derecho, la investigación interdisciplinaria y las construcciones discursivas junto a los imaginarios y prácticas sociales correspondientes. Tal como hemos señalado, a causa de la elevada frecuencia y duración de las conductas hostiles este maltrato puede resultar en considerable miseria mental, psicosomática y social. [ Links ], Kotler, P. y otros (2002). De esta manera, y siguiendo el planteamiento teórico de F. Webster (1992), dicen los autores que el énfasis no debería seguirse colocando en el tema de los productos, de la fijación de precios o de las relaciones con los consumidores, ya que los gastos de marketing, en comunicaciones, promociones y otras de sus actividades tienen una notable influencia en su desempeño y, a través de éste, en los indicadores de desempeño del negocio a largo plazo, algo que no puede ser medido a través de los tradicionales indicadores financieros. Así como también que la validez científica de un dictamen pericial se conigura cuando recurre a una característica más de toda labor de ese carácter, como lo es esencialmente la remisión a múltiples pautas objetivas para la elaboración de conclusiones verificables y cuya validez no puede basarse en forma dogmática o la mera experiencia o título del experto, sino en la coherencia del informe y en la posibilidad de comprobación y verificación de referencias a elementos externos útiles e indubitables que se relacionan con la ordenación lógica de su labor. Por todo ello, es muy difícil identificar si el modelo planteado en el trabajo se construye a partir de hipótesis o si antes de su posible formulación existe algún intento por articular las variables utilizadas. Hoy el Estado, a través del Poder Judicial, especíicamente de la Fiscalía del Investigaciones Administrativas N° 5, nos convoca a sortear otro problema, el del acoso laboral. WebDistinguiendo entre tácticas (estrategias) y técnicas (procedimiento), propone un modelo congruente y unitario para que el grupo funcione, sea productivo y alcance las metas que se ha propuesto. Por esta razón, alrededor del mundo se ha optado por enfocarse más hacia dar lineamientos generales a los estudiantes sobre los elementos que deben tener en cuenta para la lectura crítica de un artículo, con la esperanza de que algún día sus conocimientos y experticia les permitan evaluarlo y no sólo leerlo de manera crítica. Edivérn. México: Prentice Hall Hispanoamérica, traducida de la primera edición en ingles, Principles of marketing, 1962], hablaba de las 4 P del mercadeo como inversión, pero sin explicar o demostrar claramente por qué lo eran. El foco del artículo es mostrar cómo algunas medidas no financieras de, Otras variables. Por otra parte habrá que considerar y sopesar la existencia de los factores de concausalidad y la posibilidad de comorbilidad. El acoso laboral posee -según diversos autores, escuelas y discursos- múltiples acepciones. WebDinámica de grupos : técnicas y tácticas Authors: José de Jesús. El acoso laboral no puede resumirse en una palabra maestra, no puede retrotraerse a una ley, no puede reducirse a una idea simple. Nosotros. 3 Freud, S. [1920] Más allá del principio del placer. El artículo es sólido en cuanto a su carácter descriptivo, los objetivos propuestos, sus alcances y sus límites. Tengamos presente que en el campo de las Ciencias Sociales, los fenómenos enumerados constituyen elementos focales y/o laterales de la labor propuesta y los mismos abren una potencial y fructífera línea de transferencias de resultados. De esta forma, se pretende que el estudiante tenga algunos lineamientos básicos de cómo debe abordar un artículo de este tipo y mostrar, a través de un ejemplo práctico, cómo hacer su análisis crítico. Modelos que miden la influencia de las promociones de venta sobre los resultados del negocio (Little, 1975). WebEn la administración de empresas, se denomina recursos humanos (abreviado RR. Como toda causa que tramita en sede judicial la figura del acoso laboral requiere de la existencia de la prueba. La manera como se conectan los indicadores de productividad de la exploración y revisión bibliográfica al modelo definido es bastante completa y clara. Traducida de la primera edición en ingles, Principles of Marketing, 1962. Journal of Marketing, 56, 1-17. Sobre nosotros; Por qué INTRAS. [ Links ], Fornell, C. (1992). Buenos Aires. El modelo de retorno sobre la calidad, probado con una metodología de proyección del ROI de las firmas en calidad del servicio (Rust, Zahoric y Keningham, 1944 y 1995), demuestra sus efectos netos a largo plazo: un incremento en los ingresos y una reducción en los costos. Et all. [ Links ], Rust, R. T. (1986). Asimismo habrá que considerar que el Dictamen Pericial no consiste en una mera opinión del perito que pueda prescindir del correcto sustento científico o técnico, y éste no puede sobreentenderse sino que debe ser expuesto en detalle. Journal of Marketing, 64, 17-35. En general, estos elementos deberían aparecer en la introducción del artículo, aunque no siempre lo hacen. [ Links ], Eastlack, J. O. Los indicadores usados y su representatividad están sustentados en los trabajos previos que les dieron origen. Determining the going value of a business in an emerging information technology industry: The case for cellular communications industry. Así como aportar alternativas a la problemática del acoso laboral y mejorar los servicios que brindamos a la comunidad por medio del Gabinete Pericial. • Entrevistas en profundidad y semiestructuradas • Observación participante. Múltiples factores se conjugan en la génesis de su existir y en su abordaje. El acoso será determinado en todo caso por sus consecuencias dañosas, y será el Poder Judicial quien determine su existencia y no el perito. Como modelo teórico, de tipo descriptivo, verbal y gráfico, sin validación empírica, las hipótesis no están allí formuladas de manera explícita. (1999) El acoso moral. Return on quality (ROQ): Making service quality financially accountable. Es por esto que se hace necesaria la intervención de perito médico con orientación en neurociencias. Obra diseñada para conducir a grupos en cualquier actividad que implique el trabajo conjunto, ofrece respuestas a interrogantes que suele enfrentar quien los dirige. Asimismo, incluimos el análisis de las múltiples implicaciones institucionales, tanto aquellas que determinan la tarea del investigador, como las que atraviesan la práctica del Psicólogo Jurídico. Considerando el nivel de complejidad discursiva y práctica de la Psicología Jurídica, así como la concurrencia de diversos factores en la aparición del fenómeno de acoso laboral, la modalidad de investigación ha sido cualitativa. Es difícil concluir si se logró cumplir el objetivo de evidenciar el impacto real de la influencia de la productividad de la cadena de marketing en un mayor desempeño total de las firmas y, en particular, en los indicadores financieros de largo plazo (por ejemplo, el valor para el accionista). El artículo hace una completa revisión de los aportes al tema en los últimos 15 años, sin centrarse o utilizar de manera unívoca alguno de ellos. En los últimos años se ha observado un aumento significativo en el número de denuncias por acoso moral en el trabajo en sede judicial y se ha ampliado la necesidad de optimizar los recursos existentes para su peritación. ** Administrador de Empresas, MsC, MBA, DEA, PHD(c). Como aplicación de esta metodología, a continuación se presenta una reseña del artículo "Measuring marketing productivity: Current knowledge and future directions", de Roland T. Rust, Tim Ambler, Gregory S. Carpenter, V. Kumar y Rajendra K. Srivastava (Journal of marketing, Vol. En el caso que los síntomas hayan perdurado por más de tres meses el trastorno adquiere la entidad de crónico. Director del Proyecto UBACyT P433 Programación Científica 2008/10 "El acoso laboral en la administración pública. México: Prentice Hall Hispanoamérica. Stock market reactions to brand extension announcements: The effects of brand attitude and familiarity. • Enfermedad provocada; se realiza la acción etiológica necesaria para lograr un proceso determinado, es en general un proceso voluntario logrado mediante un agente apto. Buenos Aires. Journal of Marketing, 56, 1-21. La principal cuestión por validar posteriormente a través de investigaciones exploratorias es el llamado modelo de cadena de productividad de marketing. Algunos de los debates más importantes en la … Así, se observa la muestra (si es el caso)[1], los principales resultados, la solidez de la información recopilada y la coherencia con la realidad. Et all. En primer lugar, se sustentan en que cuando el producto está asociado a una elevada equidad de marca, los consumidores lo evalúan de una manera más favorable (Larouche, Kim y Zhou 1996); en segundo lugar, en que los consumidores son menos sensibles al precio y responden más a las comunicaciones de marketing (Simon, 1979), y, en tercer lugar, en que una equidad de marca puede crear asimetrías en la competencia a favor de aquellas marcas que han desarrollado mayor equidad de marca. Journal of Marketing, 68, 4, pp. 4. (1996). Aunque se conocen de tiempo atrás, especialmente en los últimos 15 años, algunos indicadores (financieros y de corto plazo) y esquemas de medición para determinar la productividad del marketing, los más novedosos enfoques sobre modelos e indicadores no financieros e impacto de las acciones de marketing en el valor de las acciones de una firma a largo plazo no han sido utilizados responsablemente en el mundo de los negocios. • Atentados contra la dignidad. [ Links ], 9- Talarico Pinto, I. Breve descripción Se formaran equipos dependiendo de el numero de participantes se les preguntara quienes quieren jugar la loteria y quienes el domino o la gran carrera. Por su parte los síntomas intrusivos o de re-experimentación comprenden pesadillas, recuerdos, flashbacks y malestar psicofísico con respuesta isiológica frente a asociaciones vinculadas con el acontecimiento traumático. [ Links ], Ailawadi, K., Borin, N. & Farris, P. (1995). Operations Research, 17, 1- 35. Journal of Marketing, 59, 58-70. [ Links ], 4- Freud, S. [1920] Más allá del principio del placer. • Enfermedad falsamente imputada; con el in de obtener un beneficio de atribución. 3. Por ello, podemos indicar que las técnicas de análisis de datos son, además del recuento histórico y la revisión bibliográfica, la identificación de pertinencia de instrumentos o herramientas a la medición de un aspecto en particular dentro del modelo definido para identificar la cadena de productividad del marketing. & Rao, A. G. (1986). Los síntomas evitativos (disociativos) refieren a alteraciones de la memoria respecto de situaciones, lugares, personas, pensamientos relacionados con el evento traumático, sensación de desapego, hipoabulia, aislamiento, desesperanza, desafectivización, despersonalización. New York: Elsevier. Consideraciones finales La complejidad del fenómeno que se ha abordado invita a reparar en el tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones y azares que constituyen la realidad material, una y otra vez atravesada por la subjetividad de cada protagonista de este devenir. Este esquema es general y puede variar dependiendo del artículo, ampliando el número de elementos en cada una de las etapas. En la mayor parte de sus actividades … Los autores no se desvían de su objetivo central, encaminado a mostrar cómo el actual acervo de conocimiento sobre medidas e indicadores de productividad en marketing es suficiente para ser aplicado al mundo empresarial y validar el papel y las implicaciones de las acciones de marketing en el desempeño de los negocios a corto y largo plazo. [ Links ], 10- Tkaczuk, J. En cada caso (revisión teórico-conceptual, lo que ya se conoce y en lo que se necesita profundizar), los autores identifican los aspectos de la cadena de actividades de marketing, según el modelo planteado: estrategia y táctica, impacto sobre los consumidores, consecuencias para el mercado, implicaciones financieras e impacto para los accionistas en el valor de la firma. Una nueva aproximación a los beneficios, el crecimiento y la renovación. E-mail: jegarcacimarron@yahoo.com. 3 Es así que al momento actual se sabe que en personas con estrés postraumático puede evidenciarse entre otras una disminución del volumen del hipocampo, una particular respuesta a la inyección de yohimbina y lactato, alteración de ciertas propiedades de las células sanguíneas como el aumento de los receptores glucorticoides de los linfocitos, disminución de la captación de serotonina en las plaquetas y disminución de la actividad de la monoamino oxidasa en las plaquetas. WebDinámica de Grupos: Técnicas y Tácticas José de Jesús González Núñez, Anameli Monroy de Velasco, Ethel Kupferman Silberstein Editorial Pax México, 1994 - 134 páginas 13 Opiniones Las opiniones no están verificadas, pero Google revisa que no haya contenido falso y lo quita si lo identifica Vista previa de este libro » WebDistinguiendo entre tácticas (estrategias) y técnicas (procedimiento), propone un modelo congruente y unitario para que el grupo funcione, sea productivo y alcance las metas que se ha propuesto. [ Links ], Keller, K. L. (1998). [4] En verdad es bastante difícil encontrar gente de mercadeo que conozca e incorpore los aportes de Keynes a los problemas objeto de estudio del marketing. Período de realización del trabajo de campo. Campos de comprensión", en Psicología Institucional en Docencia, Investigación y Extensión Universitaria, 2º Edición. En este punto valer recordar lo dicho por Freud oportunamente en el sentido de que La biología es verdaderamente un territorio de posibilidades ilimitadas. WebTÉCNICAS Y TÁCTICAS. Esto implica una focalización en la comprensión de los procesos sociales desde una perspectiva emic, es decir, posicionándonos desde el lugar en que los propios actores sociales significan dichos procesos. Es evidente que en su estado actual el modelo no constituye una teoría y mucho menos se puede pensar en algún grado de asomo al mundo de las leyes. Es decir que la peritación del acoso laboral se fundará en el estudio de la sintomatología que presente el individuo y en su posible génesis en una situación de acoso, pero no en el acoso propiamente dicho. [ Links ], Kamakura, W. A., Mittal, V., De Rosa, F. y Mazzon, J. 2000-2002 Research priorities: A guide to MSI research programs and procedures. [ Links ], Libai, B., Narayandas, D. & Humby, C. (2002). El trabajo tampoco desarrolla pruebas de hipótesis con algún método claro y definido para su contraste estadístico. Uno de los aportes más importantes del documento está en su capacidad para identificar líneas futuras de investigación. El Equipo Pericial cumple la función de consultor científico, recibiendo la solicitud de oiciosidad desde los distintos fueros que conforman la Justicia Nacional y Provincial. Técnicas y tácticas, González Núñez, Jesús J.; Monroy, Anameli; Silberstein, Kupferman, $168.00. [ Links ], 2- Bleichmar, H. (2011) "Biología del trastorno de estrés postraumático," en http://www.aperturas.org/articulos.php?id=0000141&a=Biologia-del-trastorno-de-estres-postraumatico (25/03/2011) [ Links ], 3- de la Iglesia, M. (2010) "Psicología Institucional. [2] El origen de la IO moderna se sitúa en la 2.ª Guerra … Toward an individual customer profitability model: A segment-based approach. Journal of Marketing Management, 15, 711-732. Buenos Aires: Lexis Nexos. La mencionada dinámica vincular implica, tal como ya anticipamos, la puesta en marcha de tácticas y estrategias, en ocasiones soterradas y sutiles, en las que quien acosa impone sus principios de forma continua y progresiva corrompiendo la estabilidad del acosado en lo que respecta a variables psicoemocionales y sociolaborales fundamentalmente. Operations Research, 23, 628- 673. Weba grupos particulares. Sólo se sabe que están allí implícitas y se muestra su relación funcional. (2004). (2005) Psicología jurídica. Kim, Mahajan y Srivastava (1995) señalan una fuerte relación entre el valor presente neto de los flujos de caja atribuibles a un incremento en el número de suscriptores y un incremento en el precio de las acciones en la industria de telefonía celular. En la primera, viene la parte crítica de la reflexión, en la que se relaciona lo encontrado en el artículo con otras lecturas previas, ya sea en metodología, en conceptos o en diferencias en los planteamientos del artículo con otros, que hubieran sido más útiles por el contexto o por tipo de investigación. Dicho trabajo pretendió objetivar el mobbing a través de la descripción de cuarenta y cinco actividades que siguiendo la conceptuación propuesta por el autor, resultan características en el proceso del acoso laboral. La Rocca. WebEl fascismo es una ideología política y cultural fundamentada en un proyecto de unidad monolítica denominado corporativismo, por ello exalta la idea de nación frente a la de individuo o clase; suprime la discrepancia política en beneficio de un partido único y los localismos en beneficio del centralismo; y propone como ideal la construcción de una … 1. [1] Se la conoce también como ciencia administrativa, siendo parte de la disciplina administrativa. Barcelona: Paidós Empresa], donde por primera vez muestra un modelo conceptual de tipo gráfico sobre lo que constituye el proceso holístico de marketing en relación con el conjunto de actividades de la empresa, éstas (las ya más de cuatro P del mercadeo) dejan de ser inversión y se vuelven gasto; claro, igualmente sin explicar o demostrar por qué dieron ese salto mortal en estos últimos 40 años. En primer lugar, es necesaria una identificación de las características básicas del artículo, es decir, cuál es el problema no estudiado que el artículo intenta abordar, cuál es su importancia, por qué se debe estudiar este tema (relevancia, impacto). Ello exige contar con un método que permita identificar y medir el valor de un consumidor a lo largo de todo su ciclo de vida y relación. WebLa investigación de operaciones, también llamada investigación operativa, es una disciplina que se ocupa de la aplicación de métodos analíticos avanzados para ayudar a tomar mejores decisiones. La idea es tener claro el qué, el cómo, el dónde, el por qué y el para qué. [ Links ], Marketing Science Institute (2000). En consecuencia, en toda situación de acoso laboral, se puede identificar tres elementos fundamentales, a saber: la persona que produce el maltrato, el que es maltratado y la dinámica del vínculo entre ellos. [ Links ], 12- Varela, O. A la fecha de elaboración de este trabajo, estudiante de Doctorado en marketing, Universidad de Alicante (España), con el apoyo del Programa AlBan, Becas de Alto Nivel de la Unión Europea para América Latina, beca # E04D027412CO. Constructos determinantes, basados en marcos conceptuales. • Enfermedad exagerada; se aumenta la intensidad y el número de síntomas del proceso real. Los autores concluyen entonces que de manera combinada, estas tres fuerzas constituyen verdaderas ventajas competitivas. Con referencia a la muestra -intencional- podemos decir que ha estado integrada a partir de dos subconjuntos relevantes: • Informantes clave (psicólogos jurídicos, abogados, jueces) • Casuística del gabinete pericial de la Facultad de Psicología -UBA-, en el marco del convenio suscripto entre la Facultad de Psicología y la Fiscalía del Investigaciones Administrativas N° 5. No existe una forma totalmente cierta de analizar un artículo de investigación. La principal conclusión es presentada de manera resumida al final del trabajo en los siguientes términos: Por lo demás, el trabajo no muestra de manera explícita limitaciones (metodológicas, conceptuales, muestrales, etc. Management Science, 21 (8), 858-871. Conozca nuestras increíbles ofertas y promociones en millones de productos. Para su estudio hay que recurrir inevitablemente a un campo de la Psicología Social, la Dinámica de […] Frecuentemente también se utiliza para referirse al sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al … Pero no se puede concluir nada al respecto por el mismo tratamiento que se le da al tema. La equidad de marca, siendo el corazón del, Las marcas superiores, aquellas que proveen valores superiores a sus consumidores, son aquellas que presentan elevados niveles de satisfacción entre éstos y sobre el valor percibido con respecto a otros oferentes. Así las cosas, las implicaciones conceptuales, metodológicas o de gestión alcanzadas con los resultados obtenidos indican que los conceptos usados y los dos principales constructos que de allí se desprenden no parecen ser o constituir un avance significativo en la investigación científica del marketing. Sin embargo, desde el principio se deja claro su enfoque descriptivo, mucho menos normativo o de decisión, en su intento por mostrar cómo se cuenta hoy con un importante cúmulo de aportes idóneos para medir el efecto de las acciones de marketing en los principales indicadores de productividad de los negocios a corto y largo plazo, con el fin de revalidar el papel del marketing en el desempeño empresarial. Es decir que la comorbilidad implica la presencia de más de un diagnóstico en un individuo simultáneamente; pero no conlleva necesariamente la presencia de múltiples enfermedades, sino que puede estar reflejando cierta dificultad en un momento dado para asignar un único diagnóstico para todos los síntomas. La lista de estas actividades en forma de preguntas dicotómicas se denomina LIPT (Leymann Inventory of Psychological Terrorization), y ha sido utilizada como test en algunas investigaciones sobre acoso laboral. HH.) En suma, el tema parece ser poder encontrar una reconciliación entre los impactos en el flujo de caja a corto plazo y los futuros flujos a largo plazo generados por las acciones de marketing. [ Links ], Urban, G. (1975). A partir de éste, los autores realizan una revisión sobre el estado y avance de los temas relacionados con la cadena de actividades de marketing, haciéndose algunas preguntas clave, mostrando lo que se conoce hasta hoy sobre el tema y, finalmente, presentando una delimitación de lo que es imprescindible conocer o saber para poder validar su papel en las organizaciones. En aquel tiempo el contexto social, inluido por las ideas de la época, se manifestaba preocupado por los altos índices de delincuencia de aquel momento de variaciones tecnológcas, costumbres innovadoras producto de la inmigración masiva de Europa y movilidad social. Para los autores, el estudio paso a paso sobre los impactos financieros de las tácticas de marketing en el valor de las firmas parece una especie de caja negra por ser descubierta. Como estructurar la técnica Tecinas grupales: Actividades recreativas: No están orientadas a una meta especifica. Diagnóstico e identificación de Áreas de vacancia, publicado en 1999 pero sin por ello resultar caduco. al conjunto de los empleados o colaboradores de una organización, sector económico o de una economía completa. Las técnicas de recolección de datos incluyeron: • Revisión bibliográfica y documental, a fin de actualizar y enriquecer el corpus teórico delimitado. Journal of Marketing Research, 16(4) 439- 452. Edit., vol. Se puede inferir, entonces, que la revisión crítica no sólo es un proceso largo, sino que requiere constancia, y aunque suene a clisé, la única forma de conseguirlo es haciéndolo. WebDinámica de grupos: Técnicas y tácticas : ez, Jos: Amazon.es: Libros Selecciona Tus Preferencias de Cookies Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte comprar, mejorar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies . [ Links ], Rust, R. T., Ambler, T., Carpenter, G. S., Kumar, V. & Srivastava, R. K. (2004). La equidad de marca, descrita por Aaker (1991) como constituida por cuatro componentes: el conocimiento de la marca, la calidad percibida, las asociaciones de marca y la lealtad de marca, y otra visión ofrecida por Keller (1998), que la considera como el efecto diferencial entre el conocimiento que el consumidor tiene sobre la marca y su respuesta efectiva en los mercados. (2002). Tiempo 20 minutos. Chicago: Probus. Es decir, reunión de dos o más causas en la producción de un estado mórbido. (2000) Psicología forense. Monroy de Velasco, Anameli [autor/a] | Kupferman Silberstein, Ethel [autor/a]. WebAsimismo, la Plataforma formuló recomendaciones específicas en materia de trabajo estadístico a nivel nacional. Aaker, D. (1991). Es un trabajo descriptivo que propone y utiliza un modelo gráfico para identificar la cadena de productividad en marketing. Asimismo consideramos que la modalidad de trabajo implementada redundará a corto, mediano y largo plazo en un desarrollo conceptual y metodológico específico para el campo de la Psicología Jurídico-forense. La revisión es bastante completa: Al no existir un trabajo de investigación aplicada y validación empírica, no hay una identificación, selección y determinación de muestra alguna por procedimientos y técnicas estadísticas u otras alternativas. Aunque no se presenten de manera explícita tales hipótesis, en el artículo se pueden ver varios ejemplos: 2.9 Se puede afirmar que el modelo no fue construido con base en hipótesis. 8- Leymann, H. (1996) Mobbing. Bogotá D.C., Colombia. Este artículo asume que la cadena de productividad de las actividades de marketing en los negocios se presenta tal cual se muestra en su modelo representado en la figura 1 (página 77). La respuesta es muy sencilla: ésa es, en esencia, la dinámica del trabajo. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE TÉCNICAS DE GRUPALES Las técnicas de las dinámicas de grupo aplicadas son procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar la actividad del grupo, fundamentados en la teoría de la dinámica de grupos. 2.5 En cuanto a si el artículo identifica lagunas y problemas no tratados, como base para el desarrollo de hipótesis y modelos. WebSilberstein E. Kupferman , Anameli Monroy , José de Jesús González Núñez. (2005) Psicología y ley. En este punto, es necesario hacer algunos comentarios finales: [1] En las ciencias aplicadas (como las administrativas), no necesariamente se usan técnicas cuantitativas, y este hecho no implica la invalidez de la investigación. El maltrato psicológico en la vida cotidiana. Por su parte la comorbilidad reiere a la presencia de uno o más trastornos (o enfermedades) además de la enfermedad o trastorno primario y al efecto de éstos trastornos o enfermedades adicionales. WebDe la función de líder de un mando intermedio o superior depende el ambiente que se genere dentro de un grupo de trabajo (departamento, sección…), la participación, la consecución de objetivos, la organización y la planificación del grupo. Cra. & Keiningham, T. L. (1995). La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una alternativa de solución frente a un problema determinado; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico … La equidad del consumidor, inicialmente identificada por Blattberg y Deighton (1996) como la sumatoria del valor del consumidor en el tiempo para una empresa. [ Links ], Kotler, P. (1980). [ Links ], Bass, F. (1969). Jorge Enrique Garcés Cano* & Edison Jair Duque Oliva**. Posicionamiento del producto y/o servicio. Es decir, los formatos de evaluación de las revistas intentan, como su nombre lo indica, evaluar el artículo a través de algunos criterios, pero obviamente requieren una lectura crítica. Estos elementos pueden ser evaluados adecuadamente por un lector experto, mas no por un lector que apenas se inicia en este tipo de labores académicas. • Simulación previa; que suele ser anterior a un hecho cuestionado, casi siempre un delito y con la finalidad de justificarlo mejor. [ Links ], Dekimpe, M. G. & Hanssens, D. M. (1995). Sin embargo, puede ser al mismo tiempo destructora de rentabilidad y equidad de marca a largo plazo, es decir, puede no ser efectiva. 76-89. • Criterios operativos evaluados por observadores externos. Habrá pues que delimitar qué se entiende por acoso laboral y tratar de "compartir" criterios en lo referente al discurso del Derecho y la Psicología, todo un desafío este. Con el empleo de cuestionarios como el citado queda pendiente desentrañar hasta qué punto la situación laboral descrita puede considerarse objetivamente como acoso laboral al carecer dicho autoinforme de una escala de sinceridad, así como dejar abierta la posibilidad de distorsión en la percepción de las conductas de acoso. WebDinámica y organización de grupos de aprendizaje v R5. Al respecto, podemos hacernos la siguiente reflexión: ¿y cuándo lo es? Es bastante pragmático, algo que es de amplia aceptación en los escritos de marketing, tanto que puede incorporar desde el aporte de Lord Keynes (1936), al introducir en el análisis de las firmas otros importantes indicadores como la TIR (entendida como el valor presente neto de las inversiones descontadas a una tasa de retorno menor que el interés del mercado)[4], hasta un cúmulo de autores (de economía, administración y marketing) que aún hoy creen en las perfecciones del mercado y en su capacidad autorreguladora para asignar los recursos productivos de la sociedad. En tercer lugar se hace ya una reflexión sobre la metodología empleada, esto es, se analiza si la metodología para abordar el problema es adecuada al mismo y a su ámbito de aplicación. Brand familiarity and confidence as determinants of purchase intentions: An empirical test in a multiple brand context. Fue a partir del intento de una comprensión holística del objeto de estudio y de los fenómenos sociales que lo determinan, que se trabajó a partir de esquemas conformados por conceptos y sus relaciones, a través de un proceso espiralado de inducción y abstracción. Aportes de la Psicología Jurídica". Así, el artículo se basa totalmente en los avances y aportes realizados por investigaciones previas, para validar los instrumentos e indicadores de medición a la productividad de las actividades de marketing, es decir, no presenta directamente ni utiliza nuevas escalas de fiabilidad o validez de instrumento alguno. STRATPORT: A model for the evaluation and formulation of business portfolio strategies. (CNCiv, Sala L, 16/8/95, "Arriola, Gladis P. y otro c/Kolmayer, José M. y otro s/daños y perjuicios") En general, la evaluación del acoso laboral se hace siguiendo dos métodos diferentes y complementarios: • Cuestionarios autoadministrados. Aunque no se plantea explícitamente dentro del modelo (es decir, se omite en su representación gráfica), al tenor de la revisión de indicadores y métodos, los autores siempre involucran otros factores que pueden alterar o afectar el desempeño de la cadena de productividad de. Sin embargo, esta guía metodológica busca introducir a los estudiantes en ese mundo, desconocido para algunos y aterrador para otros, de los artículos de investigación. Journal of Marketing, 59, 63-77. Harvard Business Review, 75(4), 136-144. Al no ser un trabajo que esté soportado por investigación empírica en cualquiera de sus formas, los siguientes aspectos evaluativos no aplican: Al no utilizar fuentes primarias de datos para soportar sus ideas, los autores se basan en resultados obtenidos por estudios anteriores (datos de fuentes secundarias) en cuanto a la efectividad de los indicadores de productividad en los aspectos de la cadena de marketing y los ensamblan alrededor de su modelo conceptual. [ Links ], Gensch, D. (1973). Docente de Práctica en Instituciones Forense, Facultad de Psicología, UBA. 2.4 Pregunta sobre si el artículo sintetiza ideas con base en la revisión literaria, relacionándolas y concluyendo como base de posibles hipótesis. Con relación al Gabinete Pericial vale señalar que el mismo se crea inicialmente (1989) dentro de un Programa de Acción Comunitaria desde la Secretaría de Extensión Universitaria de la Facultad de Psicología para luego constituirse como Programa de Extensión Universitaria (2004) Desde sus comienzos y hasta el presente el Gabinete estuvo y está integrado por Profesores y alumnos de lo que hoy se nomina área de la Psicología Jurídica. WebDinámica de grupos técnicas y tácticas Model 9789688604175 Autor : González Nuñez. La tarea se consolidó a partir de un posicionamiento ético que intentó, en todo momento, preservar la salud psicofísica de las personas que prestaron su colaboración. Putting the service profit chain to work. [32] En 1995, Microsoft puso en venta Windows 95, [32] una nueva versión del sistema operativo insignia de la compañía con una interfaz de usuario completamente nueva; entre sus novedades se … Asesor y consultor en temas de gestión, marketing y servicio al cliente. Su aporte consiste en haber arrasado con el cúmulo de supuestos teóricos de los neoclásicos, introduciendo los conceptos de incertidumbre en los mercados, irreversibilidad de las decisiones, clima de inversión en ambientes reales con expectativas inciertas sobre el futuro, y en particular, claro, sobre los métodos de determinación y cálculo de la TIR y el elemento teórico que hay detrás de tal indicador: la eficacia o eficiencia marginal del capital. 00 Comentarios WebUna presentación teórica y práctica para todo el que tenga interés en la conducta humana. ¿En qué campo del conocimiento científico se llega alguna vez a una plétora en materia de investigación? Quórum. Este artículo propone una revisión completa a los métodos e instrumentos existentes para evaluar la productividad del marketing; describe lo que ya se conoce sobre el tema, en especial sobre modelos e indicadores cuantitativos y financieros, con sus impactos a corto plazo, y los articula alrededor de un modelo teórico conceptual. Et all. Identifica necesidades y en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de los requerimientos presentados. El intento del artículo se centra en dar un orden a cada uno de estos elementos, que, consideran, lograron su validación empírica en trabajos anteriores y que han mostrado en el tiempo ser indicadores pertinentes. • Simulación por reacción: se da como fenómeno de masa o grupo, se le podría llamar también "por contagio". • Impedir promociones y/o intentar el despido laboral. 68, No. Técnicas Y Tácticas en cuotas sin interés! Sus consecuencias sobre el desempeño de la firma y del. Catedrático, asesor y consultor en temas de marketing, ventas y servicio al cliente, con más de 18 años de experiencia profesional. 1- Abajo Olivares, F. J. [6] Tautología viene del griego ταυτολογια y consiste en la repetición de un mismo pensamiento, expresado de distintas maneras. • Enfermedad disimulada; se ocultan los síntomas de un proceso real; también se le llama simulación invertida ya que alberga el ocultamiento de una enfermedad. Ésa parece ser la tarea no abordada y dejada para futuros trabajos de investigación. Measuring marketing productivity: Current knowledge and future directions. Población objeto de estudio, muestra, método de muestreo y error muestral. JCE. Operacionalización y medición de variables. BRANDAID: A marketing mix model. El trabajo que se presenta en esta oportunidad es producto de los desarrollos efectuados por el proyecto de investigación UBACyT P433 "El acoso laboral en la administración pública. De este modo el proceso de lectura crítica se resume en: • Identificación de las características del artículo. La diseminación y el uso efectivo en las empresas de los métodos propuestos en los últimos diez años en la comunidad de negocios, dicen los autores, podría ser el mayor argumento requerido para mantener la vitalidad del marketing en las firmas y, más importante aún, para validar y lograr verdaderos incrementos en sus principales indicadores de desempeño. En esta parte de la reflexión se estudia la coherencia de la metodología con los resultados. WebEnvíos Gratis en el día Compre Dinámica De Grupos. Al considerar la evaluación de la existencia de una situación de acoso el encuentro será siempre con sus consecuencias y no con la situación propiamente dicha. Return on quality: Measuring the financial impact of your companys quest for quality. WebPor otro lado, al indagar acerca de los efectos psicológicos en la víctima, sería recomendable evaluar otros vectores a saber: sus niveles de ansiedad y depresión, por ejemplo a través de la escala de depresión de Beck (BDI) y el cuestionario de ansiedad de estado-rasgo de Spielberger (STAI); la posible existencia de estrés postraumático, por … Varela, Osvaldo1; De La Iglesia, Matilde2; Caputo, Marcelo3, 1 Dr. en Ciencias Penales. Al final, los autores plantean lo siguiente: la discusión llevó a orientarnos sobre la existencia de nuevas líneas de investigación en siete áreas: 1) estrategias y tácticas, 2) equidad de marca, 3) equidad del consumidor, 4) impacto en el mercado, 5) impacto financiero, 6) ambiente y 7) competencia. Esta dinámica metodológica es empleada en el desarrollo de estudios de maestría de investigación (MSc) o doctorales (PhD). Estas consideraciones resultan fundamentales sobre todo cuando se trabaja con los diagnósticos de trastornos mentales emanados del DSM. 2 En términos generales, el trastorno por estrés post traumático se manifiesta a través de tres grandes grupos de síntomas: - Evitativos - Intrusivos - De hiperactivación. Materiales Lorerias, domino, la gran carrera. Táctica: los modos que constituyen una técnica. El reconocimiento de que los grupos crean conductas y de que estas puedan estar drigidas a objetos concretos, lo aprovecha la psicología social para levar su dinámica a un amplio campo de aplicacion; de aquí la necesidad de conocer las técnicas y tácticas que los … WebLee gratis Dinámica de grupos: Técnicas y tácticas de José de Jesús González Núñez, Anameli Monroy, E. Kupferman Silberstein Disponible como E-book Prueba gratuita durante 30 días. Assessing the service profit chain. En la segunda etapa se concluyen los hallazgos y las principales críticas o mejoras que se pueden hacer a la investigación, además de comentarios que surjan de la lectura y que puedan generar inquietudes académicas. Se pretende identificar el verdadero estado de avance en esta materia, para justificar las acciones de marketing en las organizaciones y así revalidar su papel como orientador de las principales decisiones estratégicas corporativas. Por ejemplo, se preguntan sobre cuál es la influencia real de las estrategias de marketing (promoción, producto, etc.) Consideraciones metodológicas Las perspectivas y abordajes que nos hemos propuesto, tal como hemos señalado, intentan acotar un área de vacancia respecto de los desarrollos de la Psicología Jurídica en general y de la Psicología Jurídico-forense en particular. La nominación de estas subescalas refleja, en gran medida, las conductas de acoso valoradas en los ítems que cada una de ellas engloba. Modelos como PERCEPTOR (Urban, 1975), que utilizan escenarios de decisiones típicas de. Hay allí una gran capacidad de síntesis y un esfuerzo claro por identificar los aportes más relevantes de los últimos diez o quince años con respecto a métodos e instrumentos validados empíricamente para medir la productividad de las diferentes actividades de marketing y su aporte al mundo de los negocios. Siguiendo esta metodología Leymann, realizó una aportación a la descripción operativa del acoso laboral. Así, la lectura crítica de un artículo de investigación debe determinar qué persigue el artículo en términos de presentación y análisis de ideas o de argumentos y cuáles son sus principales fortalezas y debilidades. [7] Algunas veces se usa otra de las tautologías ya clásicas en marketing: entorno del ambiente externo. Así, los autores plantean que el foco de su artículo está puesto en mostrar cómo algunas medidas no financieras de marketing presentan gran influencia en las ventas, las utilidades y el valor de los accionistas, tanto a corto como a largo plazo.
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