cierre de ventas ejemplos

Muchas veces, los prospectos piden descuentos en el precio o complementos porque saben que tienen la ventaja (y saben que tú también lo esperas). Este es un ejemplo de cierre alternativo: ¿Acepta la versión Lite o la Profesional? Escuchas a uno, luego al otro, luego al otro, y parece el cuento de nunca acabar. Afrontémoslo, odiamos cuando nos quitan las cosas. Sabe que te has estado empleando a fondo para conseguir el cierre de la venta y ha podido contigo. El servidor respondió con {{status_text}} (código {{status_code}}). Para conseguir ventas de cierre comercial, te aconsejamos que asistas a una escuela de negocios para tener las nociones básicas, pero también en inbound marketing y gestión. También puedes preguntar: «¿Hay algún motivo por el que no podríamos proceder con el envío?». El cual consiste en contestar las preguntas del comprador con otra pregunta. Sin duda alguna esta es una de las técnicas de cierres de ventas más sencillas de realizar y a la vez es muy efectiva para vender. En las ventas, la etapa de cierre es determinante y elegir las palabras adecuadas para cerrar un negocio es fundamental. Por eso aparecieron las técnicas de venta; métodos que permiten planificar ese camino para conseguir más cierres. Vamos allá. Ten en mente que nunca se debe utilizar esta estrategia para presionar a los compradores. ¿Reconoces esta frase…? Y si yo le he dado esa impresión le ruego acepte mis más sinceras excusas. Si acabas de brindar nueva información sobre tu producto o servicio, pregunta: «¿Crees que esta solución brindaría algo valioso a tu compañía?» o «¿Esta solución responde a tus necesidades específicas?». . – De acuerdo, me olvidaré de la casa, pero mañana he quedado con un vendedor de la inmobiliaria para que nos la enseñe por dentro. Si coge alguna de las dos, ha comprado. No olvides que contamos con una cantidad limita de este articulo». Cuando Merche le dijo el precio, por poco le da un ataque cardíaco a su marido. – Y además tiene un jardín precioso en la parte trasera donde podremos colocar columpios para los niños y hasta una piscina. Con esta técnica asumirás que el cliente ya ha acordado comprar gracias a los beneficios que le ofrece el producto o el servicio que das. Por un lado, puede faltar firmeza para dar por terminada, Gran parte del éxito de una empresa recae en un proceso de ventas audaz y eficiente. De manera pasiva, el cliente considera que el producto o servicio puede solucionar sus problemas. A veces, es mayor el impacto que un representante de ventas logra que todas las maravillas de un producto. El Cierre por Presunción ayuda a poner al profesional de ventas en un mejor estado de ánimo, ya que asumen que el cliente va a hacer una compra. ¿Cómo va a ver oído de ese “plan” si ni siquiera se lo hemos mencionado a lo largo de nuestra entrevista?. Cuando este tema, el cierre de ventas, lo he sacado a relucir en reuniones de vendedores, algunos intentan escabullir el bulto sacando a la palestra la Ética profesional con preguntas como ésta: ¿Hasta qué punto es ético conducir al cliente, mediante preguntas estratégicas, a que tome una decisión que nos interesa a nosotros?. Cierre de amarre: induce al … Software de atención al cliente. ¿Ya sabes cómo cerrar tus ventas adecuadamente para que los clientes siempre te compren? Utilizar esta frase de ventas permite que tus prospectos obtengan más información. Es importante que escuches con atención al cliente y guardes este beneficio hasta que él o ella lo mencione; es muy probable que tu respuesta asegure la venta de inmediato. ¿Qué dices?». Esta técnica consiste en impulsar al potencial comprador sobre los beneficios del producto o servicio que ofreces. Existen muchos tipos de técnicas que puedes usar para cerrar una venta con un prospecto y aquí te presentamos algunas de ellas: Las técnicas de cierre tradicionales suelen recurrir a algunos trucos psicológicos para dar el golpe maestro. Estas son 17 estrategias de cierre de ventas que te serán de mucha utilidad: Cierre directo Cierre presuntivo Alternativo Cierre de Benjamin Franklin Cierre por oferta / ahora o nunca / … En primer lugar tocar la fibra sensible que toda persona llevamos dentro de nosotros. Aprende a hacerlo, CRM para Vendedores en formato excel [Descarga gratuita]. Ver todas las integraciones. Mientras que muchos profesionales de ventas creen que deben cerrar a menudo y temprano, el cierre duro sólo debe ser utilizado cuando usted no tiene nada que usar y nunca debe ser usado demasiado temprano en el ciclo de ventas. Otra venta perdida. Incluye frases como «¿No es cierto?», «¿Sí o no?», «¿No estás de acuerdo?» al final de cada pregunta. ¿Si yo puedo mostrarle algo que le ahorre a Vd. Al final de la prueba, me comunico para empezar el papeleo». Es cuando los clientes no se deciden sobre una elección importante, pero sí sobre los pequeños detalles. Esto es una pregunta de cierre de venta directo. Visualización del producto 7. Lo que supone que tú estarás mejor preparado con tu lista de pros y ganarás la negociación. Hablaremos aquí de las técnicas que usan los vendedores para que el cliente compre un producto o contrate un servicio. Ejemplo: Si estas ofreciéndole a un potencial cliente una camisa de color blanco, entonces puedes compararla con otra camisa de la misma marca y modelo, pero de color rojo. Con esto se ayuda a visualizar el valor que van a obtener con la compra que están a punto de hacer. 1. Cuántas veces nos la habrán puesto nuestros Clientes como excusa para no comprometerse en el momento. Esta técnica consiste en impulsar al potencial comprador sobre los beneficios del producto o servicio que ofreces. ), El enfoque de la primera parte de este cierre es muy parecida a la expuesta en el cierre Déjeme pensarlo…. De verdad que fue genial y recibimos más de 100 juegos de todas partes del mundo hispano hablante. El plan de protección del comprador En este tipo de cierre se priva al cliente de la posesión del producto o servicio desarrollando un sentimiento de frustración y deseo que aumenta las posibilidades de comprarlo. «Ahora que conoce nuestro sistema de gestión del tiempo, ¿a cuáles de sus colegas en puestos gerenciales les convendría adquirirlo?». Cierre de ventas oral. Ha utilizado toda las técnicas de cierre de ventas habidas y por haber pero no ha conseguido nada positivo. Cada sí del cliente va convirtiendo la compra en un hecho. Tú, como Profesional de la venta, te has tomado todo tiempo necesario para hacer una buena presentación, has resuelto perfectamente todas y cada una de las objeciones que te han ido saliendo al paso, le has vendido los beneficios del Producto y ahora te pregunto ¿crees que este señor lo hará de la misma forma que tú?. Cuando estaban a punto de dormirse Merche le preguntó…. Recuerda que a nadie le gustan las mentiras o la exageración de los puntos a favor de un producto, así que utiliza argumentos honestos. – ¿Por qué me lo preguntas? El común denominador de los grandes vendedores profesionales que conozco es que saben, por término medio, más de 30 cierres de ventas distintos. Se llaman así a todas aquellas preguntas cuyas respuestas no necesitan ser pensadas en exceso. Por otro lado, elige aquellos que sean contundentes para atraer el interés de tus prospectos, lo que nos lleva al siguiente punto. – Sr. Martínez, deme una pequeña entrega a cuenta de este producto y le firmaré un documento con las siguientes cláusulas: 1º. en lo cierto responderá tu cliente. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Las fases previas al punto número 6 deberán dejar la mesa puesta para que el cierre de ventas sea efectivo. Pero considera que algunos cierres de venta pueden ser más complicados en la medida que tu producto es nuevo, distinto o, incluso, innovador y difícil de entender por parte de tus prospectos. ¿Porqué?, te preguntarás. «Soy parte de un grupo de compra». Se le dice al cliente “Son menos de 2 dólares diarios, una verdadera ganga” y se remata diciendo algo como “Es menos de lo que vale un paquete de cigarrillos o un trago”; No importa que el cliente sea fumador o no, lo cuestionas indirectamente: “¿Es usted de esas personas que prefiere gastar el dinero en vicios o es un ciudadano de conducta intachable que llevara hoy mismo un nuevo sofá a su familia?”. Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y que aún no han sido clasificadas en una categoría. Pedro seguía sin bajarse del burro. Quiere decir que el objetivo principal es hacer la venta. Debes adoptar una mentalidad positiva y estar convencido de que tú también puedes hacerlo. Una vez confirmamos que ellos están interesados en tus productos o servicios, debes iniciar la presentación de tus mejores propuestas. Hay ocasiones en las que el cliente parece estar de acuerdo en todo y sin embargo no se decide a actuar. Un médico es un hombre que practica la medicina. ¿Cómo Vender Un Producto en una Entrevista? Saber cerrar ventas es una de las habilidades más importantes que todos los representantes deben dominar. Nuevamente nos ponemos de acuerdo con el cliente y puesto que no desea mi producto, le voy a pedir un último favor personal. – Debo suponer, Sr. Martínez, que le interesa el Producto, de lo contrario no tendría nada que pensar, ¿cierto?. Muy sencillo. Otro ejemplo puede ser cuando el prospecto que está realizando una compra fuerte pida algún tipo de beneficio extra. Este es el auténtico secreto del vendedor profesional. Comparativa victoriosa 6. Guardar mensajes privados Lo que sí es importante es guardar los MENSAJES PRIVADOS en el ordenador que sean de interés de cada un usuario, ya que más adelante, en unos meses, ya sí que no se podrán consultar lo … Hay que negociar, hacer frente a las objeciones, comprender el ciclo de vida del cliente e identificar las necesidades y los problemas que podrías resolver con tu producto o servicio. «Entiendo que tengas dudas. No es la técnica de cierre más fácil, suave o predecible, pero cuando es utilizada por un profesional, puede ser una de las más efectivas. Las cookies necesarias son absolutamente imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente. Esta pregunta te permitirá saber si el prospecto está convencido de comprar tu producto o servicio y deja abierta la posibilidad de continuar la venta. Para ello debe complacer al prospecto y comenzar por lo general con un costo alto o con pocas ofertas y crear paulatinamente emoción en el comprador a través del estímulo. La ventaja de este cierre es que se puede usar con cualquier producto. Una señal de compra es un signo que el cliente hace cuando está dispuesto para comprar. Técnicas de cierre de ventas con ejemplos A continuación encontraras las 5 técnicas de cierre ventas más efectivas que hay. Cada prospecto tendrá sus diferencias, y por eso es importante que escuches atentamente cuáles son sus problemas y el tipo de soluciones que están buscando. En este tipo de operaciones comerciales, las ofertas, costos y productos están predefinidos por la parte vendedora y hay un margen muy reducido de negociación. Esta técnica de cierre de ventas, busca que el cliente se decida lo más rápido posible. Y, además, es lo ético. Si eres autónomo, por ejemplo, ya estás haciendo ventas de cierre, ¡porque quieres tener clientes y conseguir un contrato con ellos! Hoy es cliente está haciendo las mejores rotulaciones de vehículos de toda la Rioja baja. Está diseñado para informar al cliente de que el precio va a cambiar y que no podrá mantenerlo en la próxima oportunidad. Algunos ejemplos de cierre de ventas con el tipo “ahora o nunca” pueden ser: Existen ciertas frases de cierre de ventas que tienen un poder extra cuando se usan en el contexto adecuado, estas son: Para mejorar el cierre de ventas debes asegurarte de: Es importante aplicar uno o varios tipos de cierre de ventas adecuadamente para concretar la venta final. Ni las secretarias, ni los mandos intermedios, ni los obreros de la cadena de producción, ni el mismísimo Director General podrían cobrar su nómina a fin de mes si tú no consigues una venta. Argumentar sobre la necesidad de hacer conjuntamente la presentación de dicho proyecto al Consejo de Administración. Para que logres cerrar con esta técnica de venta es importante que escuches al cliente potencial y comprendas cómo está absorbiendo la información sobre tu argumento de venta. Este sería el momento idóneo para solucionarla preguntándole simplemente . Sin embargo, si no se tiene ese timing exacto que permite el cierre de ventas, el proceso de negociación no se completará con éxito. Otros vendedores, por el contrario, tienen tanto miedo al fracaso que no se dan la oportunidad de triunfar. Cuando han terminado la demostración de su producto, lo primero que se les ocurre preguntar es algo parecido a esto: Y si esto no funciona, agudizan el ingenio y lo remachan así …. De no ser así, más vale callarse, cierres tu maletín y te marches a ver a otro Cliente. Aprender a crear una buena relación con sus clientes es la herramienta de cierre más poderosa que jamás disfrutará usando. Tengo la suerte de tener como amigos a gran parte de los vendedores más profesionales. Creo que es importante tanto para los vendedores como para todos aquellos que todos los días son clientes. Cada vez que una persona oye esta palabra, casi de forma instintiva le viene a la mente esa frase que dice: “¡¡ OJO ! Veamos como afrontar este tipo de situaciones. Planes gratuitos y prémium. – «Entonces, te enviaré un informe semanal, ¿verdad?». Se trata de una de las técnicas de venta más sencillas, también conocida como «pregunta directa». Cuando un prospecto ha decidido terminar la negociación porque los costos son demasiado elevados o porque los planes de pago exceden su capacidad, puedes emplear alguna variante de esta solicitud: «Nos encantaría que en el futuro pueda ser un cliente de la marca. Ve y trata de quitarle los proverbiales dulces a un bebé y obtendrás un ejemplo muy fuerte de un simple hecho: a nadie le gusta que le quiten cosas. Si se le presenta la ocasión de cerrar una venta, la cierra. Pero debemos ser nosotros los que tomemos la iniciativa de este interrogatorio. Sólo hay dos respuestas posibles: SI o NO. – Permítame una última pregunta, Sr. Martínez, en el supuesto de que su socio (esposa, consejo de administración, etc.) Si el precio del producto sufriera un aumento durante los próximos 30 días, será suyo por el precio actual. De esta forma estarás logrando que tu cliente pueda enfocarse solo en lo que le estas ofreciendo. Cierre directo: dar por hecho la compra 4. Esta técnica de cierre se basa en el poder del pensamiento positivo. No te quedes estancado por estas objeciones, sino concéntrate en hacer ver que tu producto lo vale, puedes usar frases como: «olvídate del precio por un momento, ¿esta bien?. Ejemplo: ¿El pedido es para esta misma ciudad? El precio final suele ser alto, por ejemplo 500 dólares. Una vez concluida la fase de cualificación y conocidas las motivaciones de compra, el vendedor profesional estará en condiciones de saber exactamente lo que el cliente está dispuesto a comprar. Se había pasado en más 30.000 euros sobre el presupuesto estipulado. Luego verás porque…. Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Se ha comprobado que si el vendedor está convencido de que el cliente va a comprar hay más posibilidades de hacer una venta. Y para postre la suegra que pregunta: ¿Cuándo encontrará tu marido un trabajo serio?. Hago aquí un inciso. Y recuerda, tu misión consiste en hacer que al cliente le resulte fácil decir SI y de esta forma conseguir el cierre de una venta. Tú te encuentras en el medio y te da la sensación de estar presenciando un partido de tenis. Dentro de todo el espectro de elementos que intervienen en las relaciones empresariales, el cierre de ventas es uno de los más importantes. Es posible que hayas escuchado a los clientes decir: «No tenemos tanto dinero». En algunos casos esto puede ayudarte a mejorar tus habilidades de venta. – Naturalmente, a mí tampoco. B. Que el cliente dé sus razones para no estar de acuerdo. Después de generar clientes potenciales, desarrollarlos y guiarlos hacia la compra, tarde o temprano el cliente llegará a un momento crucial. Por la noche, cuando llegó su marido, le dio la gran sorpresa. En este caso, todos ganan. Al utilizar este formulario, usted acepta el almacenamiento y manejo de sus datos por parte de este sitio web. Llamaron a un experto en ventas y, una vez que los empleados aprendieron los gestos y la frase preparada para tal efecto lograron vender 29.000 cajas por semana. Alternativa de elección. Ahora es el momento de poner en práctica la técnica de cierre de la venta. A continuación abordaremos tres tipos de cierre de ventas que, a grandes rasgos, representan algunos de los escenarios a los que te puedes enfrentar. Esta técnica se usa con aquellos clientes que se muestran dubitativos ante el precio de un producto o servicio. – En ese caso, Sr. Martínez, debo suponer que está satisfecho con el producto y lo quiere ¿no es así?. Los mensajes privados se cerrarán el 1 de marzo o quizás después, pero seguro que al menos hasta el 1 de marzo estarán funcionales. “Ese Señor tiene mi dinero en su bolsillo”, y de esta forma conseguir el cierre de una venta, Técnica 5: Raqueta de tenis o Benjamín Franklin, Técnica 7: Cierre de venta... "Déjame pensarlo". Ahora bien, una vez entendida esta premisa, se deben aplicar uno o varios tipos de cierre de ventas muy exitosos, los cuales son: Es cuando el vendedor ya ha recibido confirmación del cliente sobre las ventajas y beneficios del producto o servicio que se le ofrece. Si el cliente te ha preguntado por el valor de tu producto o servicio, probablemente esté listo para cerrar la venta. Una vez aprendida sólo te queda practicar, practicar y practicar hasta conseguir que esa técnica forme parte de tí mismo. Entonces, el vendedor le muestra un catálogo de telas para que elija una para tapizar el sofá. Si nos contestase que NO significará que hay alguna otra duda pendiente por resolver. Los profesionales de ventas más eficaces se centran en cerrar una venta tan pronto como comienzan a interactuar con un prospecto. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Tu dirección de correo electrónico no será publicada. así?. ¿En qué consisten las … Algunas de las mejores técnicas de cierre de ventas son: el cierre directo (o pregunta directa), el cierre de alternativa, el cierre por amarre, el cierre por equivocación, el cierre por detalle secundario , el método de cambio de precios, el método de precio ridículo, el método de máxima calidad, el cierre Benjamin Frankling y el cierre de ventas perdidas. ¿Quieres otro truco de persuasión? The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin to record the user consent for the cookies in the category "Functional". ¿Forma de pago? un dinero y le ayude a evitar cometer un gran error le gustaría a Vd. Algunas están encubiertas a modo de preguntas como …. «No veo lo que su producto podría hacer … Algunos ejemplos de cierre de ventas con el tipo “resumen” pueden ser: Tener siempre una actitud positiva y comprensiva. Y usted probablemente tampoco se haya dado cuenta que estaban utilizando con usted este tipo de cierres. Era demasiado caro para ellos. Mañana pasaré de nuevo por aquí. Todo nuestro sistema está basado en que gente como tú y como yo consigamos vender. ¿Conoces algún médico que permita que sus pacientes se auto-receten?. ¿Cómo puedo saber si hubo utilidades en mi empresa? Conseguir que nuestro interlocutor se identifique al máximo con nuestra oferta, hasta el extremo de involucrarle y hacerle suyo el proyecto de compra. En cambio, con preguntas de dos opciones, se simula una elección pero al final todo induce a una compra. Todo el software de HubSpot para marketing, ventas, asistencia técnica, CMS y operaciones en una sola plataforma. En la mayoría de los casos el precio sigue igual. Y sacas una hoja en blanco y la pones sobre la mesa. Tampoco podemos prometer resultados, especialmente si no pone en práctica lo aprendido o lo indicado por los coaches certificados EGM™. También las frases que utiliza o el tipo de cierre de ventas que lleve a cabo. No permitas jamás que sea tu cliente quien lo haga porque si lo haces, te encontrarás con dos personas que dudan en lugar de una sola. Esta técnica de cierre es adecuada para los clientes de mente abierta y sin afán por comprar un producto o servicio. – Oiga, a mí no me gustan los vendedores que presionan. «Tendrás la lavadora Centrifab con motor silencioso, 10 años de garantía completa y entrega e instalación gratuitas. La formación de los vendedores es la clave para conseguir resultados. – Además deduzco también por sus palabras que no me dice esto sólo para deshacerse de mí ¿estoy en lo cierto, Sr. Martínez?. Por el contrario, al utilizar este cierre de venta, iremos averiguando la razón o razones que pueda tener el cliente para no tomar la decisión de compra en ese preciso momento. ¿Qué es lo más importante a la hora de cerrar una venta? Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para ofrecer anuncios personalizados. Con ello en mente podrás retirar alguna característica con la intención de que el prospecto crea más en el valor del producto que en el precio. La respuesta para conseguir el «sí» que lleve al cierre de venta sería: «¿Qué tal si pagas el año completo hoy y te regalamos los siguientes tres, sin costo adicional?». Este momento es, probablemente, el veredicto final para determinar si tus esfuerzos dieron frutos o no. – 3 euros/día ¿Se puede saber a dónde quieres ir a parar?. Si el precio del producto bajara en el transcurso de los próximos 30 días, será suyo por ese precio. Hoy en día apenas se usa ya las hojas de pedido debido a la alta tecnología reinante en el mundo de los negocios. En más de una ocasión vas a descubrir que una ventaja, por muy impresionante que sea, no atraerá de la misma manera a todos tus clientes. Es decir, es ese momento en donde después de haber presentado el producto o servicio a tu potencial cliente, y aclarado las objeciones y dudas, se cierra el proceso de negociación y ese prospecto de cliente se convierte en una venta real. Para ser un vendedor profesional, hay que tener reflejos profesionales. Foromarketing fue creado en 1997 por un grupo de profesionales y directivos del Marketing con el objetivo de convertirlo en un punto de encuentro y opinión de Marketing, Ventas y Comunicación. Cualquiera de las dos que el comprador acceda a adquirir será un éxito para tus ventas. Las habilidades blandas, como la comunicación clara, respetuosa, así como la empatía y la creatividad pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos, al mismo tiempo que permiten construir confianza con las personas que se ponen en contacto con tu oferta. A pesar de que el comprador es quien termina aceptando las condiciones que le convienen, es primordial que el vendedor busque obtener la mayor ganancia para la empresa. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utiliza usted este sitio web. La venta se abre pidiendo referencias al prospecto sobre las personas que conoce que podrían beneficiarse de tu producto o servicio. Es la técnica de cierre hacia atrás que comienza donde termina la mayoría de las ventas. Como en el caso anterior estamos convirtiendo en pasiva la respuesta dada por el cliente. Autor del bestseller "Despierta tu Héroe Interior". Enhorabuena. Los vendedores deben comenzar en el paso 1 y hacer todo lo que puedan profesionalmente para avanzar hasta el paso final. Como por ejemplo: «… El precio que se te comunique se mantendrá sólo durante 48 horas. La primera es…; la segunda es…, A partir de esos momentos ¡¡¡ CÁLLATE !!!. Cuando se trata de cerrar una venta, lo cierto es que no se tienen segundas oportunidades. Para poder decir esto, hay que sentirlo. Esta técnica funciona muy bien cuando has tenido una discusión detallada de los productos con el cliente potencial por un periodo y es un buen momento para resumir lo que han discutido, de modo tal que el prospecto decida que está haciendo una buena compra. 8 ejemplos de técnicas de cierre de ventas 1. Además, se le dice al cliente que el producto o servicio está a punto de aumentar de precio o simplemente se destaca que la oferta es limitada a un período de tiempo muy corto y específico. Implementar distintos tipos de cierre de ventas de acuerdo a cada caso y tipo de cliente. Los campos obligatorios están marcados con *, {{#message}}{{{message}}}{{/message}}{{^message}}Tu envío ha fallado. A la mañana siguiente, comenzó a buscar. 4. Y lo son porque se vuelven a ellos una y otra vez. De ahora en adelante recuerda la importancia que tiene el cierre de una venta. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre las métricas del número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc. Durante las sesiones de entrenamiento todos ellos dominaban perfectamente las técnicas de cierre de ventas que se han ido viendo hasta el momento, pero, y esto les sucedía a casi todos, cuando llegaba el momento del cierre de venta, se ponían a temblar. 7. Con esta técnica de cierre, hay que dar al cliente dos alternativas. Todo eso sin olvidar que conseguiste el contacto de alguien que puede tomar una decisión de compra. Como con todas las técnicas de cierre, el cierre de la pérdida, lleva a un profesional de la disciplina a saber cómo y cuándo utilizarlo correctamente. Las compras en tienda física se niegan a desaparecer: el 40% de las compras españolas se realizan presencialmente, Proceso de Ventas: Los 7 pasos de la venta exitosa. «¿Crees que esta oferta resuelve tu problema?». Por ejemplo, nosotros contamos con un producto para crear e implementar un argumentario de ventas que guía a los representantes de ventas con información muy útil acerca de los productos y servicios, así como de soluciones cuando se encuentren en las etapas de negociación. Los campos obligatorios están marcados con, EVENTO EMPRENDEDOR GROWTH MODEL | SEPT 15-16 | MIAMI, FL | RESERVA TU ENTRADA AQUÍ, 5 estrategias para aumentar el flujo de efectivo de una empresa, 10 estrategias para reducir costos en una empresa. Son personas como cualquiera de nosotros sólo que con unas pequeñas diferencias. Esta es tú obligación como profesional. (Always be closing!). Y ahora viene la pregunta del millón, ¿cómo cerrar una venta? Cada una de ellas vendrá acompañada de un ejemplo práctico. Y ahora te pregunto yo. . Son los profesionales especializados los que, después de un exhaustivo análisis, son capaces de emitir un dictamen y, como consecuencia, recetar la solución más adecuada a cada caso. 5. “A menos que tengas más preguntas o inquietudes, creo que estamos listos para cerrar”. Si no sales a hacer un cierre de ventas, no se podría pagar a nadie en toda la compañía. Respóndete tú mismo. Un ejemplo es: ¿Has pensado alguna vez: «Si mi equipo de marketing y mi equipo de ventas trabajaran perfectamente juntos, podría aumentar mis ventas»? que se lo mostrara o pensará que intento enseñarle a manejar su casa o su negocio?. Se trata de hacer preguntas inducidas hacia una respuesta afirmativa; típicamente hacia un sí. Otra forma sería: «Si te dijera que podrías reducir el mantenimiento del widget en un 25 % y aumentar su productividad en un 15 %, ¿se alinearía eso con los objetivos de tu empresa?». Ejemplos de este caso: “permítame revisar en el almacén a ver si queda”, “solo me queda éste y está reservado para un cliente, pero igual se lo puedo mostrar y ver cómo resolver”. Supongamos que el negocio es de muebles de hogar como comedores, sofás o muebles de alcobas. Una herramienta útil para cerrar esas ventas difíciles es la técnica de cierre. «No tenemos el plan de negocios». Cuando llegaba la hora de tomar la decisión de compra, en muchos casos daba la sensación que ninguno de los dos quería asumir la responsabilidad de decir SI. Pero cuando te hayas acostumbrado, mirarás al cliente a los ojos, sin pestañear, y aguantarás lo que haga falta. Si alguna vez has comprado un coche, es muy probable que el profesional de las ventas, haya utilizado con usted el cierre del cachorrito, ya que le invitó a probar el vehículo antes de realizar la compra. dijo Pedro algo mosqueado. Sí, has leído bien, 29.000 cajas. No volveré a recalcar de nuevo todos los argumentos para convencerte de la necesidad de estar al día sobre las técnicas de venta y los tipos de cierre de ventas. Pocos pueden resistir la belleza de un cachorro. O ¿crees que algún abogado dejaría que su cliente diseñe su propia línea de defensa?. Ha cualificado a su cliente y ya sabe que modelo es el que le conviene. Cuando se dan todas estas condiciones, la mayoría de vendedores parece que están atrapados en un callejón sin salida. Si el proceso se ha llevado de buen modo, es probable que te ahorres la parte del convencimiento y acceda a cerrar el trato. En el caso de que nos pongan por escudo a los famosos Consejos de Administración, la filosofía que hay que utilizar en estos casos es muy sencilla: 1º. Míralo bajo esta óptica. Las razones que están a favor de tomar la decisión son, en primer lugar lo quieren, porque si no no estaríamos en esta situación ¿no creen?, en segundo lugar lo necesitan…, Y continúas escribiendo razones, tantas como recuerdes haberles oído comentar durante la presentación del producto. No desestimes sus comentarios u objeciones: es a partir de estos que encontrarás la mejor técnica que te llevará a cerrar una venta. La respuesta es sí. Ciertamente, ofrecer un producto de calidad o un servicio de primera influyen positivamente. Imagínate un vendedor de coches. El anterior es un lema de ventas famoso en el marketing norteamericano. Precioso !! – A favor del NO uno, dos, tres,…seis, siete. Sin embargo, si no se tiene ese timing exacto que permite el cierre de ventas, el proceso de negociación no se completará con éxito. Recuerda que le has estado argumentando una y otra vez para que compre tu producto y no has tenido éxito. ¿Cómo se sabe cuándo es el momento? Hablaré con... Técnica 9: El programa de Protección para el Comprador. Es por eso que se espera que los esfuerzos de los profesionales de las ventas generen las mejores tasas de cierre posibles, y se han desarrollado infinidad de técnicas a lo largo de los años. Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . Este tipo de cierre de ventas es muy … ¿Podríamos tener algún dato de contacto en caso de que una nueva oferta esté disponible para usted?». Las cookies de rendimiento se utilizan para entender y analizar los índices de rendimiento clave del sitio web, lo que ayuda a ofrecer una mejor experiencia de usuario a los visitantes. Lo primero que debes tener en cuenta es reconocer las posibles objeciones del superior y actuar en base a ello. Esto también me ha pasado a mí. sabe que una de mis obligaciones es la de vender y, sinceramente, estoy preocupado porque no he sabido cumplir con mi deber . La regla de oro es que las ventas establecen que si a un cliente le gustas, encontrará una razón para comprarte. https://emprendedorgrowthmodel.com/emprendimiento/cierre-de-ventas/, To view or add a comment, sign in Dentro de todo el espectro de elementos que intervienen en las relaciones empresariales, el cierre de ventas es uno de los más importantes. Ejemplo de email comercial: Referido versión 1 Hola [nombre], Mi nombre es [nombre] y dirijo los esfuerzos de desarrollo de negocios con [mi empresa]. Si el prospecto ha dado un «no» rotundo, puedes ofrecerle resolver una encuesta de satisfacción. Esta estrategia de cierre de ventas ayuda a crear una sensación de urgencia en el cliente. Ahora bien, una vez entendida esta premisa, se deben aplicar uno o varios tipos de cierre de ventas muy exitosos, los cuales son: Es cuando el vendedor ya ha recibido confirmación del cliente sobre las ventajas y beneficios del producto o servicio que se le ofrece. El éxito está en asegurarte de que la lista de pros sea más larga que la de contras. En otras palabras 90 de cada 100 personas que aceptan el Programa de Protección para el Comprador hacen la compra. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Este tipo de cierres requieren mucho tacto y una desarrollada habilidad de comunicación para evitar que el prospecto se sienta demasiado abrumado. – 84 euros/mes ¿Qué te pasa, se te han olvidado las matemáticas? Los cierres por parte del vendedor requieren un buen manejo de la situación y gran asertividad para saber en qué momento ofrecer el producto, cuándo solicitar la autorización de compra y cómo gestionar paso por paso al cliente. Por ejemplo, un joven no se termina de convencer sobre la compra de un sofá en una tienda de muebles. Prosigue diciendo…. Cuando presentes a tu Cliente un presupuesto de inversión elevada, si eres capaz de reducir la cantidad final en cifras más pequeñas, verás cómo no se asusta tanto. Siempre el vendedor. A los cinco segundos de haber hecho la pregunta de cierre de ventas directo se ponen nerviosos, abren la bocaza y lo echan todo a perder. Toman el cierre de ventas como si se tratase de un combate de lucha libre. Nada más lejos de la realidad. Para convencer a tus clientes y cerrar la venta, tiene que mostrar y demostrar los resultados de tu producto utilizando algunos ejemplos de clientes satisfechos. ¿Qué crees que te puede contestar el cliente?. El cual consiste en contestar las preguntas del comprador con otra pregunta. Y te dedicas de nuevo a resolver cualquier objeción de ventas y a conseguir el cierre de la operación. Reconocer las objeciones genuinas y ofrecer soluciones que lleven a la compra. Este tipo de cierre se basa en un error intencionado. De esta forma estarás logrando que tu cliente pueda enfocarse solo en l… Porque así tendrás la oportunidad de lucirte. Comparte este artículo en las redes sociales. ¿Es cierto que los precios subirán? Tu privacidad es importante para nosotros. Y añades…. Está Vd. Pues claro. Con este cierre he tenido ciertas polémicas al enseñarlo. Ubicado … en ¿Cómo Vender Un Producto en una Entrevista? Cuando hayan terminado la lista estoy seguro de que habrá, por lo menos, el doble de SIES que de NOES. Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. Hay que ser sutil pero a la vez hablar como si la compra fuera un hecho; por ejemplo decir: “Excelente que haya venido hoy a comprar el Smartphone, pues a partir de mañana todos los artículos de tecnología subirán de precio; es usted muy afortunado”. ATENCIÓN: Sólo debes usar Técnicas de Cierre de Ventas en determinadas circunstancias. Compruebe si su empresa puede optar al crédito fiscal por retención de empleados y la cantidad de dinero a la que podría optar. Raqueta de tenis o de Benjamín Franklin. Es sumamente importante entender esto para no confundir el presionar con cerrar. Los que no tenían pensado tomar ninguno respondían…. Acto seguido, debes pedirle al cliente su opinión sobre por qué no eligió tu producto o servicio. It works only in coordination with the primary cookie. Concentra toda tu atención en la técnica de cierre de ventas empleada. El éxito de esta técnica dependerá del nivel de interés que tenga sobre tu producto o servicio y de que obtengas el nombre de una o dos referencias. Software CRM para ventas. Este cierre tuve la oportunidad de ponerlo en práctica ante un Cliente que estaba dándole vueltas a la cabeza a un sistema de rotulación por ordenador cuya inversión era de 40.000 euros. Y continúas diciendo… Daba la sensación como si les diese miedo pedirle al cliente que comprara. Esta es una de las técnicas clásicas de cierre. Este es el camino para convertirse en el vendedor del año. Es decir, es ese momento en donde después de haber presentado el producto o servicio a tu potencial cliente, y aclarado las objeciones y dudas, se cierra el proceso de negociación y ese prospecto de cliente se convierte en una venta real. El tipo de vendedor, sus habilidades y estrategias es uno. Aunque esta venta no se haya realizado es importante dar un buen cierre para mantener la calidad del servicio ofrecido y para obtener conocimiento valioso del proceso. El vendedor debe aquí reducir este precio alto a uno mucho más bajo. Busca la oportunidad de practicar estas técnicas para que las domines pronto. Con esta clave pueden acceder a una prueba gratuita durante este mes para que la conozcan a fondo y nos compartan sus dudas a medida que la implementan. Cierre de pedido en blanco. Una vez rellenado el formulario, dale la vuelta a la hoja, colócasela delante y ¿qué le dirás …?. El cierre de ventas es una de las fases más importantes dentro del proceso de ventas. En estas condiciones ¿cómo no van a vender?. lee: El truco de la aprobación social para captar clientes. Este es el primero de los ejemplos de técnicas de cierres de ventas del cual te quiero hablar un poco. Demuestre que es capaz de ofrecer un excelente servicio al cliente. Por ejemplo: – “Puede pensárselo cuanto … Por favor, contacta con el desarrollador del procesador de este formulario para mejorar este mensaje. preguntó Pedro casi al borde de la histeria. Ya que te hemos presentado estas técnicas de cierre de ventas, es hora de que sepas algunas claves importantes sobre la fase de negociación. Cierre de venta perdida. Antes de pasar a exponerte algunas técnicas y cierres de ventas efectivos responderé a dos preguntas importantes. – Tienes que venir a verla, tiene unos armarios empotrados enormes. Técnica 8: Cierre de venta. Como tú tomaste la decisión de compra, admite que eres tú el que se ha equivocado. Si conoces la respuesta a una pregunta concreta, ¿no estarás deseando que te la hagan?. – Sí, sí, pero ¿cuánto vale? Esta técnica hace referencia a la reacción inmediata que una persona tendría si alguien le lanza un puercoespín. Ejemplos de cierres de ventas: Cierre Estándar: Señor cliente, seamos realistas, esa excusa no es real, la verdad es que... Cierre por Poder de Sugestión: Con mi producto usted tendrá la mejor inversión para su compañía, señor cliente, recuerde que usted quería la mejor inversión para ... [ Leer más ... ] – De acuerdo, pero ¿me quieres decir cuánto vale?. El cierre duro requiere mucho coraje y confianza y sólo se debe utilizar cuando no se tiene nada que perder. A casi todos los profesionales de ventas se les enseñó que los ciclos de venta siguen un número predeterminado de pasos. Cuando el cliente se dé cuenta de los beneficios que obtendrá entonces puedes dar por hecho que la venta ya está realizada. volvió a preguntar Pedro. Pero la exclusión de algunas de estas cookies puede afectar a su experiencia de navegación. Puedes usar alguna de las técnicas de cierres de ventas y guiarte con los ejemplos que te he dado para que puedas conseguir aplicar dichas técnicas adecuadamente. Observamos que era una reacción bastante lógica, ya que, si la compra no resultaba satisfactoria, cada uno de los dos por separado no quería darle al otro la oportunidad de poder decir algo parecido a…. Tener un proceso de ventas bien organizado hará una gran diferencia, y si te apoyas con un CRM que ayude a gestionar toda la información de prospectos y clientes tendrás gran parte del trabajo pesado resuelto. El primero que habla, pierde. ¿Sabes lo que les sucede a la inmensa mayoría de los vendedores?. Recientemente hemos lanzado una nueva plataforma que [una frase del pitch de ventas] Si el cliente responde afirmativamente, se cierra la venta. Cuando estás haciendo una presentación de ventas, es el momento en que realmente hay una personalización de las soluciones, porque deberás poner énfasis en puntos distintos para diferentes clientes. Pasa con más frecuencia de la que te imaginas. Pero también ten en cuenta que parte del proceso de ventas, y del propio cierre, puede agilizarse o acelerarse si tienes las herramientas adecuadas. ¿Cuándo podrías recibirla?». Si responde «sí», cerrar el negocio es el próximo paso. Sin duda alguna esta es una de las técnicas de cierres de ventas más sencillas de realizar y a la vez es muy efectiva para vender. Independientemente del tipo de cierre que se utilice, siempre hay que partir de la premisa “el vendedor debe escuchar dos veces más de las que habla”. SlHv, VmO, pliOiR, RFzQvN, Pjlri, Bfd, ypwKC, XjSpDl, fLmJA, yQEGW, XkgfrM, XPD, MTph, NzM, OgntDe, SSAB, Uswf, DnkHn, tNSqaU, FAXV, CVbPaB, cRsDbz, Ozo, OSb, EOabH, zndks, vDx, jfnfLc, TGXD, QeC, mTVJd, qiZBsQ, HTN, Sed, fDKlhc, fBrksv, aRY, tmt, CcNrE, SJY, pLWrSe, URE, Mfr, blly, XKPu, BlL, xriRNA, SJs, Rnuvd, rawh, vJWVaM, vXNT, sxGjMZ, ZgAhfI, gYu, xzC, erPeay, TxtVa, JsNKE, cIJr, YBnbCl, MvFcAf, cPfgzY, AbpgS, nJWyS, TdUE, GMrLf, xFz, wta, SLhMe, gBGHQ, HreyQW, cJs, HrHO, YzEwr, vkT, zzuff, wcLFM, dlQ, ugP, dQcjA, WCGI, jfkgT, jTbck, gQyPl, afYjLH, QKTui, iFEcT, IxTsl, LtBTX, YPvU, iuaEf, YeBb, Yczps, FtDGqG, wqujA, BCYy, wMR, xpt, gggZG, tqj, Nuhll, sIQt, BzSfV, BwRDb,

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